Realizar una primera aproximación al mundo de las ventas como actividad destaca-da dentro del Marketing Empresarial, mediante el conocimiento y puesta en práctica de sus aspectos fundamentales.

Saber en qué consiste la demostración de un producto o servicio e identificar en qué momento se desarrolla dentro del proceso de la venta personal.

Conocer la importancia del servicio posventa como medio para aumentar las ventas a través de la satisfacción, la seguridad y la fidelización.

Conocer los conceptos de calidad y servicio, así como las características de los dis-tintos servicios y las empresas de alto rendimiento. Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente.

Conocer los aspectos generales de la calidad y el servicio. Aprender la importancia de detectar los errores y anticiparse a ellos. Conocer el papel del director de calidad. Aprender las técnicas de medición de satisfacción de los ...

Definir acciones promocionales según los objetivos comerciales, incremento de ven-tas o rentabilidad de espacios comerciales. Elaborar elementos promocionales para establecimientos comerciales, utilizando los materiales y equipos adecuados.

Conocer las herramientas del marketing, así como su influencia sobre el modo de presentación de los productos, y, finalmente, sobre las ventas. Comprender la importancia de una adecuada presentación del producto.

Conocer el significado de la calidad en la atención al cliente y los elementos a consi-derar para llegarla a conseguir. Determinar y potenciar las competencias personales necesarias para desempeñar tareas de servicio y atención al ...

Definir distintos tipos de surtido y categorías de productos para optimizar un espacio de venta. Analizar y organizar un plan de implantación de productos. Aplicar métodos de control de la implantación de productos.

Realizar una primera aproximación al mundo de las ventas como actividad destacada dentro del Marketing Empresarial, mediante el conocimiento y puesta en prácti-ca de sus aspectos fundamentales.

Conocer y desarrollar los distintos derechos y obligaciones, así como de los trámites necesarios en materia fiscal, laboral y de Seguridad Social. Efectuar el tratamiento documental relativo a los procedimientos administrativos propios.

Adquirir conocimientos y habilidades para llevar a cabo actividades de venta. Dominar conceptos como rótulos, logos que ayuden a crear una identidad. Adquirir habilidades para transmitir una buena imagen exterior de la empresa. Dominar la ...

Aplicar procedimientos de organización e implantación en el punto de venta físico. Confeccionar informes derivados de la actuación en la venta. Aplicar las técnicas de empaquetado y embalado.

Adquisición y/o actualización de conocimientos en el aprovisionamiento y almacenaje en la venta y aplicarlos al comercio.

Utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y venta orientados a los procesos de preparación de la venta.

Adquisición y/o actualización de conocimientos en las técnicas de venta aplicándolas al comercio.

Conocer métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: “Yo gano - Tú ganas”. Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Mejorar la relación con los ...

Efectuar el tratamiento documental relativo a los procedimientos administrativos propios de la actividad de la agencia.

Aplicar los procedimientos relativos al funcionamiento de caja, procedimiento de apertura y cierre de la misma y registro y cobro de las operaciones.

Desarrollar los procesos básicos de organización y gestión de su actividad comercial y utilizar eficazmente técnicas de prospección del mercado y del cliente potencial.

Colaborar en la aplicación eficaz y apropiada de las técnicas de animación del punto de venta, con objeto de optimizar el espacio de ventas y la incentivación de éstas.

Utilizar eficazmente técnicas de ventas orientadas a los procesos de negociación y seguimiento del cliente.

Utilizar eficazmente las técnicas de venta orientadas a los procesos de desarrollo y cierre de la misma.

Orientar, asesorar y vender al cliente productos que precisan un conocimiento técnico, efectuando el cierre y posterior seguimiento de la operación, asimismo colabora en la política comercial de la empresa.

se pretende conseguir con este material es un aumento de la calidad comercial de la empresa que estamos tratando, que la empresa desarrolle las habilidades, aprenda a manejar las herramientas a su disposición, que mejore el trato con el cliente