Contribuir a la competitividad de las empresas, favoreciendo la introducción de todas las innovaciones posibles yasegurando la adaptación de los trabajadores a los cambios que se van produciendo en las mismas.

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Conocimiento general de la atención al cliente: procesos y herramientas. Preparar al alumno para desenvolverse adecuadamente en las tareas administrativas, organizacionales, jurídicas y comunicativas propias de la atención alcliente.

Adquirir las habilidades y herramientas necesarias para iniciarse o perfeccionar su labor de recepcionista o telefonista dentro de su empresa.Atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial.

Adquiere con este curso los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, así como la hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial. Domina los ...

La atención al cliente y la permanente valoración de la calidad del servicio son piezas claves para que un negocio funcione correctamente. El que proporcione mejor servicio y atención mayor capacidad de fidelización tendrá. Bajo esta premisa ...

Te animamos con este curso a explorar todas las claves para potenciar el trato con el cliente, mostrándote las claves para su fidelización. Estudia los programas ideales y consigue las pistas para evitar la pérdida de clientes habituales. Para ello ...

"No es deseable recibir quejas y reclamaciones, pero si sucede debemos saber hacerle frente. Conoce el marco legal de protección al cliente y qué actuaciones lleva a cabo en materia de consumo. Descubre los diferentes canales para solucionar el ...

Adquiere con esta unidad formativa los conocimientos necesarios para poder aplicar las técnicas de comunicación en diferentes situaciones de atención y asesoramiento al cliente. Aplica las técnicas necesarias de organización de la información y ...

La atención al cliente y la calidad del servicio prestado son elementos fundamentales a la hora de la fidelización de los clientes a tu negocio. Explora el mundo de la atención al consumidor, recibe diferentes pautas sobre la detección de posibles ...

Curso gratuito online para trabajadores autónomos y personas desempleadas de Pontevedra y alrededores, con el que se adquieren conocimientos sobre los servicios prestados por el departamento de recepción, técnicas y procesos de facturación y cobro, ...

Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.curso subvencionado por ...

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Analizar el marco normativo y organismos competentes en prevención de blanqueo de capitales, obligaciones y control interno del sector asegurador y profundizar en la prevención y bloqueo de la financiación del terrorismo.curso subvencionado por el ...

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.curso subvencionado por el servicio publico estatal de empleo Requisitos: ...

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