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Curso subvencionado para desempleados de COMT071PO. Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente

Centro de Formación San Nicolás
Centro de Formación San Nicolás

Curso subvencionado Online

Precio: Gratuito para desempleados
Duración: 15 días

Resumen del curso subvencionado

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado. curso subvencionado por el servicio publico estatal de empleo

Requisitos: para trabajadores o desempleados Tendrán prioridad los trabajadores de empresas de menos de 10 empleados. Deberán pertenecer a colectivos prioritarios: Mujeres. Personas con discapacidad. Trabajadores de baja cualificación. Mayores de 45 años. Discapacitados. Trabajadores con contrato a tiempo parcial. Trabajadores con contrato temporal. Quiero

A quién va dirigido: para trabajadores del sector comercio o desempleados trabajadores de: Comercio, Delegaciones Comerciales del Ente Público Empresarial Loterías y Apuestas del Estado, Promoción, degustación, merchandising y distribución de muestras y Administraciones de Loterías; Estaciones de servicio; Aparcamientos y garajes; Contac Center; Grandes almacenes; Servicios de campo para actividades de reposición.

Temario completo de este curso

  1. Fundamentos de la atención al cliente.
  2. Conocer al cliente.
  3. Nuevas tecnologías en la venta.
  4. Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente.
  5. Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente.
  6. Herramientas de venta a través de Internet.
  7. Atención al cliente mediante correo electrónico.
  8. Elchat como herramienta de atención al cliente.
  9. Los foros como herramienta de asistencia.
  10. Otras herramientas de venta y atención al cliente.
 
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