Estudio detallado de los diferentes tipos de clientes y las diferentes posturas y actitudes a adoptar por parte del personal que los atiende.

Conocer la importancia de mantener al cliente actual con un grado de satisfacción adecuado. Abordar los aspectos estratégicos y tácticos de las técnicas de fidelización de clientes.

Asimilar las fases que definen cualquier proyecto de Investigación Comercial.Conocer las características de un cuestionario y analizar las distintas opciones para realizar una encuesta. Analizar y valorar los resultados obtenidos en una investigación

Al finalizar el módulo el alumno será capaz de conocer en el proceso de negociación, establecer una metodología de negociación eficaz, analizar las características del negociador, aplicar correctamente los pasos de la negociación...

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Formar especialistas en comercio exterior y negocios internacionales de la economía española. Facilitar al participante el conocimiento y desarrollo de las técnicas, herramientas y habilidades necesarias para dirigir una empresa internacional.

Adquirir conocimientos y habilidades referentes a la venta, saber organizar la venta y obtener rendimiento de la gestión de la venta,a través de retribuciones y ventas efectivas gracias a un control exhaustivo sobre los impagados, el proceso de venta

Conocer el perfil de nuestro comerciales y así poder potenciar sus habilidades así como mejorar la comunicación todo ello con el objetivo de mejorar el clima, el trabajo en equipo y como consecuencia la productividad.

Definir capacidades de gestión comercial acordes con la situación actual, basándose en herramientas prácticas de análisis y toma de decisiones, con el objetivo de mejorar el posicionamiento y las ventas.

Analizamos las necesidades y peculiaridades de su fuerza de ventas, proponiendo los programas formativos que mejor se adapten a sus necesidades.

El Curso de Dependiente de Comercio permite adquirir los conocimientos necesarios para el buen desempeño de las labores propias de un/a dependiente/a de comercio.

En el Curso de Animación de Punto de Venta estudiaremos cómo aplicar de una manera eficaz las técnicas de animación del punto de venta para optimizar el espacio de ventas y conseguir su incremento.

Que los asistentes adquieran las habilidades necesarias para resolver con soltura los cierres de venta que deben plantearse en cada visita. Que disminuya el ratio de conversión visita-venta en todos los asistentes al curso.

El objetivo del Curso de Técnicas de Venta Directa o Puerta Fría es conseguir las claves para saber cómo actuar como profesional de la venta, logrando la venta de productos y la fidelización del cliente.

Profundizar en el desarrollo de sus habilidades personales para aumentar la eficacia en su tarea comercial.

Diseñado con la intención de sensibilizar y proporcionar técnicas para la gestión de clientes, y está orientado a todas aquellas personas que en su trabajo diario deben atender al cliente, sea telefónicamente, sea a través del contacto directo.

Transmitir una imagen corporativa homogénea; escucha activa real y transmisión eficaz de flujos de información.

Este curso sensibiliza y proporciona técnicas a las personas que están en contacto con el cliente.

El actual proceso de internacionalización de la economía y globalización de los mercados supone para las empresas una necesidad creciente de acceder a los mercados exteriores y de afianzar su presencia y posición en los mismos.

El curso sobre Inversión del Sujeto Pasivo en el IVA pretende profundizar en todos los aspectos que deben tenerse en cuenta en esta materia y ofrecer las bases sobre las que comprender y asentar las obligaciones tributarias y reclamaciones.

El tráfico internacional o comercio exterior de mercancías y servicios se enfrenta habitualmente con las barreras arancelarias e impositivas, proteccionistas o incluso liberalizadoras, a las que no puede sustraerse.

Organizar, realizar y controlar las operaciones comerciales en contacto directo con los clientes o a través de tecnologías de información y comunicación, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa, coordinando al equipo comercial.

Entrenar nuestras habilidades y técnicas de negociación en situaciones de vinculación declientes y resolución de conflictos. Dar feedback de nuestros comportamientos ensituaciones de simulación que se realizarán en la jornada.

Requisitos: No tiene requisitos previos.

Requisitos: No tiene requisitos previos.