Curso de atención al cliente para personal administrativo y de servicios. Proporciona metodología y herramientas para una gestión eficaz de las incidencias, peticiones de información, quejas o reclamaciones de clientes.

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Tener una visión global del proceso de venta.. Conocer las dinámicas de las relaciones humanas y de la comunicación.. Conocer las técnicas necesarias para detectar las necesidades del cliente, informar, argumentar y cerrar con éxito una venta.

Sistematizar una metodología adecuada parallevar a cabo visitas comerciales.Saber exponer los beneficios del producto o servicio que ofrecemos.Superar las posibles actitudes negativas del cliente y considerarlas como oportunidades

Analizar la incidencia de la globalización de los mercados. Distinguir las diversas formas y tendencias de integración económica existentes, así como las características propias a cada una de ellas. Presentar los diferentes medios de cobro y pago

Realizar un análisis interno y externo de la empresa para su internacionalización. Reflexionar sobre la solución estratégica que se debe adoptar. Determinar el segmento y la estrategia de mercado. Aplicar un plan de mercado y establecer objetivos com

Situar al alumno frente al entorno internacional que rodea a quien se hace la siguiente pregunta: ¿Quiero exportar por dónde empiezo?

Este curso se puede bonificar de acuerdo con el sistema de Formación Continua a través de los boletines mensuales de cotización a la Seguridad Social. Todos los trámites deben realizarse antes del inicio del curso

Aprender las técnicas y herramientas básicas en la administración de los procesos de compras internacionales y conocer la realidad del proceso secuencial de importación y exportación de mercaderías, dando especial relevancia a la logística del produc

Resaltar la importancia de los aspectos culturales nacionales para el desarrollo de operaciones internacionales.

Dar a conocer al alumno desde la creación de una empresa que pueda realizar oficialmente los procesos de importación, hasta el dominio de las herramientas de comercio exterior que la empresa exportadora necesite para realizar una operación completa ...

Adquirir los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para saber convertir oportunidades de negocios existentes en el mercado (nacional e internacional) en factores estratégicos y diferenciadores para la empresa.

De todos los mercados podemos afirmar queChina es, sin duda, uno de los mercados prioritarios en la internacionalización de las empresas occidentales, debido a su crecimiento económico, a los reducidos costes de producción, y a las oportunidades que

Aprender las técnicas y herramientas a nivel avanzado en la administración de los procesos de compras internacionales y conocer la realidad del proceso secuencial de importación y exportación de mercaderías, dando especial relevancia a la logística ...

Explicar en qué consiste la globalización y cuáles son sus causas. Analizar los flujos internacionales de productos, servicios y capitales. Resaltar las diferencias existentes en los mercados. Situar a la empresa en un entorno internacional.

Adquirir una base de conocimientos sobre el marco económico y legal de los mercados exteriores, y específicamente los comunitarios. Asimilar una guía o método de trabajo estructurado que permita analizar el potencial de la empresa en el mercado exter

Estos cursos se desarrollarán bajo la metodología de teleformación, contando con el soporte de un Aula Virtual, cuyos servicios básicos se detallan a continuación. El aula virtual es un servicio completo de formación on-line del alumno.

Analizar los elementos fundamentales que componen el marketing.Comprender la importancia de los clientes y la implicación de todo el personal para conseguir su fidelización.Utilizar las aportaciones de la Psicología del cliente a las técnicas de ve

¿Cómo hablar en público? ¿Cómo vender mejor las ideas?, hay que conseguir que el contenido se acepte, dejando claro que estamos hablando de enganchar al grupodespertando su atención y ganándose su voluntad.

Conocer los aspectos importantes del transporte como instrumento de Comercio Internacional.

Capacitar en el dominio de las técnicas y actitudes que permitan realizar los trámites administrativos necesarios para la importación-exportación de mercancías, y cumplimentar la documentación relativa al transporte, seguro y cobro/pago de las operac

Este curso aborda desde una perspectiva muy actual y pegada a la práctica, las cuestiones más relevantes del Merchandising.

“El cliente, lo más importante”. Un buen slogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes?

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