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Curso subvencionado para trabajadores de Recepción y atención al cliente

GRUPO ATU
GRUPO ATU

Curso subvencionado Presencial en Oviedo (Asturias)

Precio: Gratuito para trabajadores

Resumen del curso subvencionado

Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.

Objetivos: Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.

Requisitos: Nivel 1: No se exigen requisitos académicos ni profesionales, aunque se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje.

A quién va dirigido: Trabajadores

Temario completo de este curso

  • 1. EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
  • 2. SERVICIOS PRESTADOS POR EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
  • 3. TÉCNICAS Y PROCESOS DE FACTURACIÓN Y COBRO APLICADOS
  • 4. COMUNICACIÓN APLICADA AL SERVICIO DE ALOJAMIENTO
  • 5. ATENCIÓN AL CLIENTE
  • 6. EVENTOS Y PROTOCOLO
  • 7. INSTALACIONES COMPLEMENTARIAS Y AUXILIARES DE UNA EMPRESA DE ALOJAMIENTO
 
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