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Curso subvencionado para trabajadores de ATENCION AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (COMT0110)

Alborán Formación
Alborán Formación

Curso subvencionado Presencial en Montilla (Córdoba)

Precio: Gratuito para trabajadores
Duración: 5 meses

Resumen del curso subvencionado

Titulación oficial gratuita, subvencionado por la Consejería de Empleo, Empresa y Trabajo Autónomo de la Junta de Andalucía.

Objetivos: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Requisitos: Estar desempleado, inscrito como demandante de empleo en el SAE y cumplir con alguna de las siguientes titulaciones: - Título de Bachillerato - Certificado de Profesionalidad del mismo nivel. - Ciclo Formativo de Grado Medio o Grado Superior. - Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Superior - Certificado de Profesionalidad nivel 2 de la misma familia profesional. - Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 y/o 45 años.

A quién va dirigido: Dirigido prioritariamente a personas desempleadas. En el caso de que haya vacantes disponibles, pueden participar personas ocupadas.

Temario completo de este curso

MF0241_2: (Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 h):
  • UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 h)
  • UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 h)
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 h)MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 h):
  • UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 h)
  • UF1756: Documentación e informes en consumo (60 h)
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales (90 h)MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente,consumidor o usuario (40 h)

MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente,consumidor o usuario (40 horas)
 
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