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Curso Superior en Atención al Cliente y Técnicas de Venta (Doble Titulación URJC & Educa + 1 Crédito ECTS)

Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.
Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.

Curso Online

Precio: 890 €
Duración: 6 meses

Resumen del curso

Si trabaja en el sector comercial y quiere conocer las técnicas oportunas para atender al cliente con profesionalidad y realizar la venta con éxito este es su momento, con el Curso Superior en Atención al Cliente y Técnicas de Venta podrá adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar esta función de la mejor manera posible. Gracias a este Curso Superior conocerá los procesos oportunos para atender al cliente con calidad y a realizar técnicas de venta de manera profesional.

Objetivos: - Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. - Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.- Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distintos de Internet.- Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos.

A quién va dirigido: El Curso Superior en Atención al Cliente y Técnicas de Venta está dirigido a todos aquellos profesionales del sector que quieran seguir formándose, así como a personas interesadas en el entorno comercial.

Temario completo de este curso

Nuestro portal te presenta este curso del centro de formación Escuela Europea de Formación Continua que está estructurado en las unidades temáticas que se detallan a continuación:

PARTE 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN COMERCIAL EN LOS PROCESOS DE COMPRAVENTA.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ADAPTACIÓN DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL AL TELEMARKETING.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRAMITACIÓN EN LOS SERVICIOS DE POSTVENTA.

PARTE 2. TÉCNICAS DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA
UNIDAD DIÁCTICA 3. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE VENTA

 
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