Introducción

I-SPA.

I-1-Tipos de Spas.

I-2-Recursos Humanos.
1-2-a-Planificación de Horarios.
1-2-b-Mejora Continua de Servicio (MCS)

I-3-Características de un SPA.

I-4-Áreas de un SPA.

I-5-Tratamientos.
I-5-a-Masajes
I-5-b-Tratamientos Faciales
I-5-c-Tratamientos Corporales
I-5-d-Tratamientos Especiales
I-5-e-Tratamientos Exclusivos para Hombres
I-5-f-Terapias para el Cuerpo y Alma.
I-5-g-Terapias con aparatos.
I-5-h-Balneoterapia.
I-5-i-Paquetes de Tratamientos Prolongados
I-5-1-Protocolos.
I-5-2-Cartilla de Servicios y Tratamientos.

I-6-Tipos de baños.

I-7-Reglamentos.

I-8-Organización del SPA.
I-8-1-Recepcionistas.
I-8-2-Asistentes de SPA.
I-8-3-Profesionales.
I-8-4-Productos Cosméticos.

I-9-Salón de Belleza.
I-9-1-Servicio de Belleza de Cabellos
I-9-2-Servicio de Belleza de Manos y Pies.
I-9-3-Servicio de Depilación.
I-9-4-Servicio de Make Up.
I-9-5-Administración de Turnos.
I-9-6-Inventarios de Productos.
I-10-Gym.

I-11-Mini-Spa.
I-12-Liquidación a Profesionales.
I-13-Plan Estratégico.
I-13-1-Diseño de los Servicios
I-13-2-Diseño Físico
I-13-3-Diseño de la Atención y puesta en Marcha
I-13-4-Herramientas de Comercialización.
I-13-5-Calidad en la Atención.
I-13-5-a-SPA. Detalles de calidad.
I-13-5-b-Salón de belleza. Detalles de calidad.

I-14-Office.
I-14-1-Linen.
I-14-2-Productos de Limpieza.

I-15-Administración y Costos de Operación.
I-15-1-Costos.
I-15-1-a-Estructura de Costos
I-15-1-b-Costos Directos e Indirectos
I-15-1-c-Costos Indirectos o Asigandos
I-15-1-d-Áreas de costos según Funciones
I-15-2-Estado de Resultados.

I-16-Cierre