TEMARIO CURSO: MODOS DE CONCERTACIÓN DE VENTA TELEFÓNICA

1. LA VENTA PERSONAL
1.1. Introducción
1.2. Fases de la venta personal

2. ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN EN LA VENTA
2.1. Introducción
2.2. Introducción II
2.3. Fijación de objetivos
2.3.1. Tipos

3. LA PROSPECCIÓN
3.1. Introduccion

4. FUENTES DE INFORMACIÓN
4.1. Internas
4.2 Externas

5. EL TELÉFONO
5.1 Introducción
5.2. Ventajas y Desventajas: Ventajas
Deventajas
El uso correcto del lenguaje
5.3. Cómo concertar una cita/entrevista/presentación de ventas
5.3.1. Preparación
5.3.2. Llamada
Lamada
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Paso 8
5.3.3. Seguimiento
TEST 1

6. LAS OBJECIONES
6.1. Introduccion
6.2. Tipos de objeciones más frecuentes
6.3. Proceso de respuesta a una objeción

6.4. Tecnicas para resolver una objeción
6.4. Tecnicas para resolver una objeción (continuación)

7. ESTRATEGIAS DECISIVAS EN LA VENTA POR TELÉFONO
7.1. Introducción I
7.2. Introducción II
TEST 2

8. EL CORREO O "MAILING"
8.1. Introducción I
8.2. Introducción II
IDEAS CLAVE
TEST FINAL