TEMARIO CURSO: COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE VENTA

1. LA VENTA EMPRESARIAL COMO ACTIVIDAD DE MARKETING
1.1. Venta
1.2. Estrategia
1.3. Cliente
Test 1

2. OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA EMPRESARIAL
2.1. La comunicación en la empresa
2.2. La comunicación externa empresarial
2.2.1. Comunicar e informar
2.2.2. Inducir y persuadir a la compra
2.2.3. Fidelizar y recordar al cliente
2.2.4. Acciones de comunicación
2.3. Objetivos de la comunicación publicitaria
2.4. Objetivos de comunicación de las Relaciones Públicas
2.5. Objetivos de comunicación de la Promoción de Ventas
2.5.1. Clasificación de la Promoción de Ventas
2.5.2. Ventajas e Inconvenientes de la Promoción de Ventas
Test 2

3. TIPOS DE VENTA
Introducción
3.1. Venta al detalle
3.1.1. Venta Domiciliaria
3.1.2. Venta a Distancia
3.1.3. Principales Herramientas utilizadas en la Venta a través de Internet
3.1.4. Venta en tiendas o establecimientos propios del fabricante
3.1.5. Venta Automática
3.2. Venta industrial
3.2.1 Distribución de Productos Industriales
Test 3

4. LA VENTA COMO PROCESO
Introducción
4.1. Establecer una asociación con el cliente y generar confianza
4.2. Identificar las necesidades del consumidor o los problemas de la empresa a la que se quiere vender
4.3. Seleccionar la ventaja competitiva o la oferta al consumidor o a la empresa
4.4. Comunicar la ventaja competitiva o la oferta al consumidor o a la empresa
4.5. Ofrecer servicios después de la venta que permitan establecer relaciones duraderas con el cliente
Test 4
 

5. EL DIRECTOR Y EL EQUIPO DE VENTAS
5.1. El director de ventas
5.2. El equipo de ventas
5.3. Tipos de trabajos en ventas
Test 5
IDEAS CLAVE
Test Final