"Este curso es bonificable hasta el 100% por la Fundación Tripartita para trabajadores en activo en Régimen General de la Seguridad Social (no válido para autónomos ni funcionarios), por lo que no supondría coste alguno para la empresa ni para el propio trabajador. Los cursos cuentan con la más avanzada tecnología. Cada equipo de desarrollo del curso, ha seleccionado los mejores medios para que la experiencia de aprendizaje del alumno sea lo más grata y eficaz posible: Las ventajas con las que cuenta el curso Calidad de servicio y atención al cliente para hosteleros - Nivel medio son las siguientes: - El curso cuenta con manuales online de parte o todo el curso. - Este curso dispone de la posibilidad de usar una herramienta de seguimiento para obtener informes precisos de la marcha y evolución del alumno a lo largo del desarrollo del curso - Puedes acceder (en una nueva ventana) a una demo del curso pulsando Demo del curso El curso ""Calidad del servicio y Atención al Cliente para hosteleros"" está compuesto por 4 unidades didácticas. A lo largo de esas 4 lecciones el alumno adquirirá las habilidades socio-comunicativas necesarias para tratar las necesidades de los clientes, con el fin de alcanzar la mayor satisfacción de los mismos. Así mismo, será capaz hacer frente a quejas y reclamaciones. Sistema de evaluación Al inicio de la acción formativo el usuario realizará on-line un test. (Evaluación inicial) Las Herramientas de evaluación (Evaluación sumativa) son diversas y se basan en dos herramientas: - A) Módulos autoevaluativos: Al término de cada unidad didáctica se le presenta al usuario módulos autoevaluativos. El usuario puede autocorregirse ya que se pueden realizar on-line y su corrección es inmediata. Son pruebas de distinta índole o naturaleza que el alumno/a podrá realizar: - o Opción múltiple. - o Verdadero/Falso. - o Completar espacios en blanco. - o Ordenación. - o Cuestiones de ensayo o abiertas. - B) Grupos de trabajo: Consiste en la realización de proyectos y/o trabajos en común por un determinado grupo de usuarios/alumnos. Esta herramienta permite al tutor crear grupos de alumnos dentro de una clase para la realización de proyectos y/o trabajos en común. El tutor, mediante esta herramienta, selecciona los usuarios miembros del grupo, a la vez que puede asociar un foro al mismo. En el momento en el que el usuario/a finaliza todas las unidades didácticas realizará la Evaluación Final. Ésta consiste en un test on-line de los contenidos teórico-prácticos. También se le pedirá que envíe un Cuestionario de evaluación del curso en que los indicadores de evaluación serán tanto técnicos como pedagógicos. "