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Curso de Atención y Comunicación al Cliente en Centros Deportivos

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Curso Online

Precio: 295 €

Resumen del curso

Objetivos: El objetivo general de este curso es desarrollar habilidades comunicativas de calidad al servicio del cliente. Así como facilitar la resolución de conflictos ante posibles reclamaciones y generar mecanismos eficaces de asimilación y transmision de los productos / servicios que se ofrecen.

A quién va dirigido: Este curso va dirigido a personas mayores de 16 años que deseen ampliar sus conocimientos relativos a las técnicas de atención al cliente.

Temario completo de este curso

Programa de estudios

  • Módulo 1. La calidad.
  • Módulo 2. La comunicación, una clave para el éxito.
  • Módulo 3. La asertividad.
  • Módulo 4. Comunicación con el cliente.
  • Módulo 5. Habilidades Sociales Directivas.
  • Módulo 6. Marketing y venta al público en el sector deportivo.
  • Módulo 7. Relaciones comerciales, merchandising y publicidad
 
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