En la actualidad, se hace imprescindible conocer el concepto de atención al cliente, puesto que en el mundo laboral cualquier empresa requiere establecer una relación con personas que se interesan en los productos y/o servicios de la empresa. En el ámb...
Este curso se dirige a toda a aquella persona que realice labores de atención al público, sea en un comercio, en una oficina o a través de cualquier otro canal, para que adquiera unas competencias básicas a la hora de: - Atender al cliente. - Plantear y planificar el proceso de venta de una forma adecuada, conociendo las distintas fases que este implica, y siempre para conseguir el objetivo de que el cliente adquiera su producto y que quede satisfecho con el servicio. - Afrontar posibles quejas y reclamaciones, y conseguir salir airoso de ellas.
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2 CRÉDITOSAprenderemos las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa a través de los diferentes canales de comercialización atendiendo a criterios de calidad de servicio ...
Todas las personas que piensen que acoger, atender,vender y cobrar en un comercio son cuatro acciones para las que no se necesita demasiada formación, están equivocados.
Objetivos: - Dotar al alumno de una profunda capacidad de análisis de las oportunidades de negocio del automóvil.- Posibilitar el desarrollo profesional de los diversos agentes que configuran la ...
Objetivos: Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, te capacitarás para la organización del departamento comercial, la dirección de marketing, el establecimiento de objetivos, ...
Objetivos: Al término de este curso, el alumno habrá adquirido una visión integral de todos los aspectos que influyen en la venta y habrá descubierto cómo analizar el mercado, a fin de identificar ...
Contenido Tema 1. Aplicación del marketing al comercio. Tema 2. La comunicación en el pequeño comercio. Tema 3. Merchandising. Tema 4. La animación del punto de venta. ...
TEMA 1: EL ENTORNO COMERCIAL - El entorno comercial LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. EL VENDEDOR - El vendedor LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. EL CLIENTE - El Cliente LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. ...
" Tema 1. La comunicación comercial y el proceso de venta Tema 2. El proceso de venta (I): Fase previa y demostración Tema 3. El proceso de venta (II): Objeciones y cierre de la ...
Contenidos Tema 1. Aplicación del marketing al comercio. Tema 2. La comunicación en el pequeño comercio. Tema 3. Merchandising. Tema 4. La animación del punto de venta. ...
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