UD1.Introducción al mercado y sus actores1. Investigación de marketing2. El entorno de marketing2.1 Macroentorno2.2 El Microentorno3. El marketing y el mercado3.1 Características del mercado3.2. Cambios del mercado4. . Gestión de la información de marketing 4.1 Desarrollo de la información de marketing5. La investigación comercial5.1 Objetivos de la investigación comercial5.2 Tipos de investigación comercial5.3 Organización y etapas de la investigación comercial en la empresa6. Las fuentes de información6.1 Las fuentes internas de información6.2 Las fuentes externas de información7. El consumidor y la segmentación de mercados7.1 El comportamiento del consumidor7.2 El consumidor y sus necesidades7.3 Criterios de segmentación de mercados7.4 Criterios de segmentación de mercados7.5 Tipos de segmentación8. El público objetivoUD2.Formulando el problema de investigación1. Introducción 2. Fases del proceso de investigación2.1 Formular el problema de investigación 2.2. Método de consulta2.3. Método de investigación2.4. Diseño de la investigación2.5. Técnicas de recopilación de datos2.6. Diseño de la muestra2.7. Recopilación de datos2.8. Análisis e interpretación2.9. El informe de investigación3. Fuentes de información del marketing4. Errores que afectan a los resultados de la investigación4.1. Errores relacionados con la selección de los encuestados4.2. Errores relacionados con la precisión de las respuestas5. Fuentes secundarias de información6. La entrevista 6.1. Estructura de la entrevista6.2. Reducción de las vías de respuestas y la falta de respuesta6.3. AmbigüedadUD3.Investigación cualitativa y observación1. Grupos focales2. La experimentación y el Marketing de prueba3. Entrevistas indirectas e investigación cualitativa3.1. La técnica de la tercera persona3.2. Prueba de asociación de palabras3.3. Pruebas de finalización de oraciones3.4. La entrevista de profundidad3.5. Análisis de fin de medios3.6. Observación3.7. La auditoría3.8. Dispositivos de grabación3.9. Observación directa4. Procedimientos de muestreo4.1. Planificando la muestra4.2. Procedimientos de muestreo no probabilístico4.3. Procedimientos de muestreo probabilístico4.4. Determinando el tamaño de la muestra 5. Experimentación5.1. Estructurando investigaciones en líneaUD4.Análisis, informe y cuestiones finales1. El proceso de análisis de los datos2. La presentación de los datos2.1. La presentación de informaciones cuantitativas2.2. La presentación de informaciones cualitativas3. Redactando el informe de la investigación de mercado4. Cuestiones éticas en la investigación de mercadosUD5.Guía rápida1. Decida si una encuesta es la herramienta correcta.2. Seleccione el tipo de encuesta apropiado.3. Define el universo y la muestra.4. Diseñar el cuestionario.5. Capacitar al personal y administrar el cuestionario.6. Utilice el software para procesar los datos.7. Escriba un informe de los resultados y conclusiones.