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Curso de Gestión comercial y marketing avanzado

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Curso Presencial en Barcelona (Barcelona)

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Resumen del curso

Objetivos: Dominar los métodos y técnicas de investigación de mercado. • Crear estrategias de mercado y diseñar políticas de marketing. • Conocer todos los componentes del Marketing-Mix y la documentación administrativa fundamental en un departamento comercial. • Utilización de las técnicas y herramientas de marketing apropiadas para mejorar la calidad de servicio. • Captación y fidelización de clientes.

Temario completo de este curso

COMUNICACIÓN Y RELACIONES PROFESIONALES
  • La comunicación
  • La comunicación en la empresa
  • La comunicación verbal y no verbal
  • El protocolo
  • Las comunicaciones urgentes
  • La comunicación telefónica
  • Documentos básicos en la empresa privada I
  • Documentos básicos en la empresa privada II
  • Documentos administrativos en la administración
  • El correo y la carta
  • La carta comercial
  • Documentos mercantiles
  • Documentos básicos en los sectores de producción
  • La telemática y la ofimática

GESTIÓN DE DATOS. ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS E INFORMES
  • Gestión de datos
  • El archivo
  • Sistemas operativos. Windows XP Professional
  • Sistema operativo Linux
  • Redes locales. Intranet y Extranet
  • Internet
  • Bases de datos

Elaboración de documentos e informes
  • Procesadores de texto
  • Hojas de cálculo
  • Aplicaciones para realizar presentaciones
  • Integración entre las aplicaciones de Office XP
  • Operatoria de teclados

ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO Y TRABAJOS DE SECRETARIADO
  • La empresa y su organización
  • Funciones del servicio de secretariado
  • Organización del trabajo de secretariado
  • Organización de eventos
  • Organización de viajes nacionales e internacionales
  • La dirección y el liderazgo de la empresa
  • Conducción y dirección de equipos de trabajo
  • La motivación en el mundo del trabajo
 
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