DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
Proceso de planificación comercial y de marketing en las organizaciones - 5 ECTS
• Detección de oportunidades y fortalezas
• La planificación en función del macroentorno
• Elección del criterio estratégico
• Evaluaciones basadas en estados de naturaleza del negocio

Investigación de mercados, gestión de la información y toma de decisiones - 5 ECTS
• El comportamiento del consumidor
• Información para la toma de decisiones de marketing
• Diseño de estudios de mercado
• Análisis cuantitativo

Impacto financiero de las decisiones estratégicas - 5 ECTS
• Análisis de estados financieros
• Análisis de costes
• Gestión de presupuestos
• Análisis de proyectos de inversión

Marketing en entornos digitales - 5 ECTS
• Tendencias y estrategias online
• Modelos de negocio
• El consumidor online
• Introducción a tácticas digitales (SEO, SEM, RRSS...)
• Estructura web y análisis de resultados

DIRECCIÓN DE MARKETING ESTRATÉGICO
Creación de valor en la empresa - 5 ECTS
• Estrategias de Marketing
• El proceso de Marketing: orientación al cliente
• El desarrollo de la propuesta de valor
• Construcción y gestión de la marca

Entrega de valor al cliente - 5 ECTS
• Comunicación integrada en marketing
• Las 4 C y las 6 M del marketing
• Plan de medios
• Estrategias de campaña
• Claves de la comunicación interna
• Distribución

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MERCADOS Y GO-TO-MARKET
Estrategias de venta y comercialización - 5 ECTS
• Planificación estratégica de la venta
• Políticas de venta
• Técnicas de venta
• Previsión de ventas

Gestión de clientes y cuentas clave: nuevos modelos de organización comercial - 5 ECTS
• Definición de la estrategia y plan de internacionalización
• Estrategias y modelos de internacionalización
• La venta consultiva
• Las fases de la venta
• La retribución del equipo comercial
• La dirección y supervisión del equipo comercial
• Key Account Management
• El CRM (Customer Relationship Management)

Estrategias comerciales de marketing centradas en el cliente - 5 ECTS
• ¿Qué es realmente orientarse a clientes?
• Marketing de producto vs marketing de clientes
• Análisis y conocimiento de clientes
• Activación de nuevos clientes
• El modelo RFM de segmentación de clientes
• Fidelización de clientes
• Cálculo del valor del cliente
• Baja y recuperación de clientes
• Customer Centric organizations & Strategy
• Customer Experience Management
• Category Management
• Customer Equity vs Brand Equity
• Nuevos paradigmas de la experiencia de cliente

TFM - 15 ECTS
No es solo el trabajo de investigación necesario para obtener el título del máster. Es el momento y el lugar adecuado para unificar tu experiencia académica con tu ambición profesional, tu visión personal y tu creatividad. Es la oportunidad de poner en práctica todo lo aprendido y trabajar para llegar donde te propongas.