Curso relacionado

Euroinnova Business School
PRECIO: ~~540 €~~ 320 €
CURSO:Distancia
Atención al Cliente, Consumidor o Usuario (Dirigida a la Acreditación de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)
Objetivos: - Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.- Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.- Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo....

Atención telefónica . (CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES)

En estos momentos el centro DELENA no tiene la matrícula abierta para este curso.

DELENA

Curso Semipresencial en Pontevedra (Pontevedra)

Precio: ~~1.200 €~~ 895 €

Promoción: Descuento

En estos momentos el curso no está disponible

Te ofrecemos otros cursos relacionados con tu búsqueda: Cursos de Comercial y ventas > Cursos de Atención al cliente

Resumen del curso

Requisitos: No tiene requisitos previos.

Información adicional

Completa tus conocimientos de forma cómoda con Delena Formación y da un paso al frente para tener un perfil profesional más visible en el mercado laboral y tener más posibilidades de trabajar en lo que siempre has soñado.

ver información adicional

Temario completo de este curso

Este curso que os presenta nuestro portal y que imparte el centro formativo DELENA, está estructurado en las unidades didácticas que se detallan a continuación:

Tema 1.
Comunicación y atención telefónica

Tema 2.
Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa

Tema 3.
Proceso de comunicación

Tema 4.
Aspectos externos de gran influencia

Tema 5.
La televenta a través del teléfono

Tema 6.
Quejas y reclamaciones

ver temario completo

Más cursos relacionados de Comercial y ventas

Curso de Comunicación Escrita y Atención Telefónica en la Empresa
ACEDIS
Objetivos: A través de este curso, se busca que el alumno: Conozca los métodos y fórmulas adecuadas para una correcta comunicación empresarial Sea capaz de generar documentos oficiales Sepa ...

Curso
Online
195 €
Atención telefónica al cliente
DELENA
" Tema 1. Comunicación y atención telefónica Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa Tema 3. Proceso de comunicación Tema 4. Aspectos ...

Curso
Distancia
199 €
Actuaciones de control en consumo
DELENA
TEMA 1: Normativa aplicable en materia de consumo a productos y servicios de gran consumo y uso generalizado - Identificación y competencias de distintas normativas en materia de consumo - ...

Curso
Distancia
199 €
Atención eficaz de quejas y reclamaciones
DELENA
Objetivos: Con el curso de Gestión eficaz de quejas y reclamaciones, aprenderás la importancia de la calidad del servicio de atención al cliente y las estrategias comunicativas y de lenguaje más ...

Curso
Distancia
199 €
Dependiente de Comercio
DELENA
" MÓDULO I. EL ENTORNO COMERCIAL Tema 1. El vendedor - El perfil básico del vendedor - La venta - Gestión del conocimiento Tema 2. El cliente - Introducción - ...

Curso
Distancia
199 €
Información y atención al cliente/consumidor/usuario
DELENA
Curso a distancia INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR USUARIO de 250 horas,tutor particular telefónico y e-mail, con envío del material a su domicilio en un máximo de 8-10 días

Curso
Distancia
199 €
La Calidad en el Servicio al Cliente
DELENA
Contenidos: Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones. Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio. Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio. Tema 4. Las estrategias del ...

Curso
Distancia
199 €
Atención al cliente
DELENA
1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. La calidad 1.2. El servicio 2. IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 2.1. Impacto de la calidad en el servicio 3. FACTORES DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS 3.1. ...

Curso
Distancia
199 €
Atención de quejas y reclamaciones
DELENA
1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. Introducción 1.2. La importancia de la calidad del servicio 1.3. Estrategia de servicio para los servicios 1.4. Comunicación del servicio 1.5. Caza de ...

Curso
Distancia
199 €

ver más cursos