1.INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE OPERACIONES.

2.CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE UN SISTEMA DE OPERACIONES.

3.GESTIÓN DE LA CAPACIDAD EN SISTEMAS DE OPERACIONES.

4.GESTIÓN DE FLUJOS, TIEMPOS Y COLAS.

5.GESTIÓN DE STOCKS.

6.PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE LAS OPERACIONES.

7.GESTIÓN DE PROYECTOS.

8.EL FACTOR HUMANO Y ORGANIZATIVO DE LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES.

9.DISEÑO ESTRATÉGICO DE PROCESOS.

10.DISEÑO ESTRATÉGICO DE LA CAPACIDAD.

11.GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO.

12.COMPRAS Y EXTERNALIZACIÓN.

13.GESTIÓN DE SERVICIOS Y VALOR DEL CLIENTE.

14.CALIDAD, LEAN MANAGEMENT Y MEJORA CONTINUA.

15.INNOVAR EN OPERACIONES.