Laboris.net

CURSO DE GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA

Carval Formación
Carval Formación

Curso Distancia

Precio: 151 €
Duración: 3 meses

Resumen del curso

Objetivos: -Aprender a estudiar el entorno de un local comercial para poder establecer las políticas de marketing más adecuadas. -Conocer las pautas necesarias para un adecuado servicio al cliente, así como su correcta atención. -Adquirir los conocimientos necesarios para llevar una apropiada gestión de las compras y de la caja del comercio.

Temario completo de este curso

UNIDAD DIDÁCTICA 1. APLICACIÓN DEL MARKETING AL COMERCIO
  1. Introducción
  2. Concepto de marketing
  3. El plan de marketing
  4. Estudio del comercio y del entorno
  5. Definición de objetivos
  6. Políticas de marketing mix
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN EN EL PEQUEÑO COMERCIO
  1. Introducción
  2. Concepto de comunicación
  3. Publicidad
  4. Promoción de ventas
  5. Relaciones públicas
  6. Venta personal
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MERCHANDISING
  1. Introducción
  2. Concepto de merchandising
  3. El merchandising para el fabricante y para el detallista
  4. Implantación del establecimiento
  5. Disposición del establecimiento
  6. La armonía de colores
  7. El exterior del comercio
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
  1. Introducción
  2. Ambientación del punto de venta
  3. Técnicas de animación
  4. Publicidad en el lugar de venta
  5. Los carteles
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ATENCIÓN AL CLIENTE
  1. Introducción
  2. La atención al cliente es una labor personal
  3. Empatía e identificación
  4. Sustituir rutinas por actitudes significativas
  5. El conocimiento de los productos
  6. El cliente
  7. Seguimiento del cliente
  8. Conocimiento del cliente
  9. Tratamiento personal del cliente
  10. Objeciones, incidencias y reclamaciones de los clientes
  11. El teléfono
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL SERVICIO AL CLIENTE
  1. Concepto e importancia del servicio al cliente
  2. Factores que influyen en los servicios que ofrecemos
  3. Tipos de servicios a clientes
  4. Las entregas a domicilio
  5. Envoltura para regalo y empaque
  6. Modificaciones y arreglos en las prendas de vestir
  7. Servicio de créditos
  8. Servicios de reclamaciones, cambio y devoluciones
  9. Servicios para comodidad de los clientes en sus compras
UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE COMPRAS
  1. Las compras
  2. El surtido de productos
  3. Conceptos básicos
  4. ¿Cuáles serán las dimensiones del surtido?
  5. ¿Cuándo introducir o eliminar un producto?
  6. Selección de proveedores
  7. Gestión de stocks o de existencias
  8. Concepto
  9. ¿cómo evoluciona el stock en el tiempo?
  10. ¿cómo hacer el pedido, cuándo y cuánto?
  11. La gestión del almacén
UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL CONTROL DE CAJA
  1. Las cajas registradoras
  2. Códigos de barra
  3. Los terminales de punto de venta (TPV
 
ver temario completo
 
  

Más cursos relacionados de Comercial y ventas

  • DELENA

    Contenidos Tema 1. Aplicación del marketing al comercio. Tema 2. La comunicación en el pequeño comercio. Tema 3. Merchandising. Tema 4. La animación del punto de venta. ...

    Curso
    Distancia
         199 €

  • Carval Formación

    Objetivos: -Aprender a estudiar el entorno de un local comercial para poder establecer las políticas de marketing más adecuadas.-Conocer las pautas necesarias para un adecuado servicio al cliente, ...

    Curso
    Online
         395 €

  • AULATUTORIAL

    Si estás pensando en enriquecer tus conocimientos en el ámbito de la gestión de productos en el punto de venta, esta formación que Lectiva.com incorpora a su catálogo formativo te interesará.

    Curso de compra online
    Online
         36 € 18 € Descuento

  • GES FORMACION

    Este curso de cajera le aportará los conocimientos básicos necesarios para llevar a cabo el trabajo de cajera, abarcando objetivos como la animación en caja registradora, devoluciones, conocimientos ...

    Curso
    Online
         780 € 390 € Descuento

  • Carval Formación

    3 CREDITOSAprender a estudiar el entorno de un local comercial para poder establecer las políticas de marketing más adecuadas.Conocer las pautas necesarias para un adecuado servicio al cliente, así ...

    Curso
    Online
         219 €

  • DELENA

    Realiza el curso de MERCHANDISING Y ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA, en el que tendrás un tutor personalizado, con una duración de 250 horas, a Distancia.

    Curso
    Distancia
         199 €

  • CESVIMAP

    Objetivos: - Dotar al alumno de una profunda capacidad de análisis de las oportunidades de negocio del automóvil.- Posibilitar el desarrollo profesional de los diversos agentes que configuran la ...

    Postgrado
    Online
         7.700 € 4.620 € Descuento

  • Escuela de Negocios y Dirección

    Objetivos: Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, te capacitarás para la organización del departamento comercial, la dirección de marketing, el establecimiento de objetivos, ...

    Curso
    Online
         320 €

  • ACEDIS

    Objetivos: Al término de este curso, el alumno habrá adquirido una visión integral de todos los aspectos que influyen en la venta y habrá descubierto cómo analizar el mercado, a fin de identificar ...

    Curso
    Online
         245 €

  • DELENA

    Contenido Tema 1. Aplicación del marketing al comercio. Tema 2. La comunicación en el pequeño comercio. Tema 3. Merchandising. Tema 4. La animación del punto de venta. ...

    Curso
    Distancia
         199 €
ver más cursos
Debes completar todos los campo




Recomiéndanos | Laboris.net en inicio | Favoritos | Contáctenos | Acerca de Laboris.net | Condiciones de uso | Política de privacidad | Oferta de empleo | Política de cookies

SCM Spain © 2024 EMAGISTER Servicios de formación, S.L.