Objetivos del Curso

Adquirir los conocimientos teóricos, habilidades y actitudes necesarias para la planificación, programación y desarrollo de las Auditorías de Calidad en base a la norma UNE-EN-ISO 19011:2002.

Contenido del Curso

1. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA PARA LA CALIDAD
Generalidades sobre la calidad, Evolución del concepto de calidad, La gestión de la calidad, Normativa para la calidad, Introducción a las auditorías de calidad, Conceptos relacionados con las auditorías de calidad.
2. ELEMENTOS QUE CONFORMAN LOS SISTEMAS CALIDAD
Primer grupo de elementos, Segundo grupo de elementos, Tercer grupo de elementos.
3. HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA LAS AUDITORÍAS DE CALIDAD
Aspectos fundamentales de las auditorías de calidad.
4. EL PROCESO DE LAS AUDITORÍAS DE CALIDAD
Fase 1. Iniciación y preparación de la auditoría, Fase 2. Ejecución de la auditoría, Fase 3. Elaboración del informe final de auditoría, Fase 4. Seguimiento de las acciones correctoras, ANEXO. CASO PRÁCTICO. AUDITORÍA INTERNA EN ALMAZARAS
5. EL AUDITOR DE CALIDAD
Competencia de los auditores de calidad, El equipo auditor, La evaluación del auditor, Responsabilidad del auditor, ANEXO. TÉCNICAS PARA LA REALIZACIÓN DE ENTREVISTAS

Modalidad

Curso a distancia. Se envía mediante correo postal, toda la documentación necesaria para poder realizar el curso y se asigna un tutor para el seguimiento personalizado del alumno. Este tutor estará disponible durante toda la duración del curso para la resolución de dudas o consultas, bien a través del correo electrónico o de teléfono mediante una línea 900 sin coste de llamada para el alumno.