MÓDULO 1. GESTIÓN DE LA CALIDAD

Introducción a la calidad y evolución histórica.

Principios básicos de la gestión de la calidad.

Conceptos asociados a la calidad.

Conceptos de organización.

Elaboración de la política.

Visión y misión.

La estrategia de la empresa.

Enfoque de los sistemas de gestión de la organización.

Eficacia, eficiencia y actitud estratégica.

Gestión de proyectos.

Compromiso de la Dirección.

MÓDULO 2: ORGANIZACIÓN DE LA CALIDAD, LOS PROCESOS Y LA MEJORA CONTÍNUA:

Organización de la función de calidad.

Gestión por procesos.

Técnicas de mejora de la calidad.

MÓDULO 3: ACTIVIDADES SIGNIFICATIVA ASOCIADAS A PRODUCTO O SERVICIO

Gestión de los Recursos.

Calidad en la logística, ventas y servicio postventa.

Gestión de los procesos de diseño y desarrollo.

Compras y subcontratación.

Procesos de Producción y Servicio.

Supervisión y Medida del Proceso o Producto.

Control de Las No Conformidades.

Aspectos sociales y legales de la Calidad.

MÓDULO 4: MODELOS DE GESTIÓN DE SISTEMAS DE LA CALIDAD

El Modelo de Gestión ISO 9001:2015

El Modelo de Gestión EFQM.

Auditorías de calidad ISO 9001.