Contenidos:
HABILIDADES DIRECTIVAS
1. El proceso directivo.
• Liderazgo y motivación.
2. Teorías del liderazgo.
• La malla gerencial y el ciclo de la vida.
• El rol del líder.

3. La motivación laboral.
• La Motivación en el entorno laboral.
• Teorías sobre la motivación laboral.
• El líder motivador.
• La satisfacción laboral.
4. La comunicación.
• Técnicas para una buena comunicación interpersonal.
• Niveles de comunicación.
• Redes de comunicación.
5. Conceptos en torno a las técnicas de negociación.
• Aspectos generales y elementos de la negociación.
• Modelos de negociación.
• El poder en el proceso negociador.
6. Proceso de negociación: Fases.
7. La figura del sujeto negociador.
• La personalidad del negociador.
• Habilidades del negociador.
• Características y clases de negociadores.
• La Psicología en la negociación.
• La Programación Neurolingüística (PNL).
8. Técnicas y herramientas de la negociación.
• Estrategias y tácticas de negociación.
• Herramientas de apoyo en el proceso negociador.
HABILIDADES DE COACHING
1. Qué es coaching.
• Aplicación del coaching en empresas y otras organizaciones.
• Definiciones. ¿qué es un coach?
• Distintas orientaciones y formas de ejercer el coaching.

2. El proceso de coaching.
• Fases del proceso de coaching.
• Cómo se desarrolla el proceso: las sesiones.
• Por qué no funciona un proceso de coaching y qué hacer en esos casos.
3. Actitudes básicas del directivo-coach.
• La responsabilidad del proceso.
• Primera actitud necesaria: autenticidad, congruencia y transparencia.
• Segunda actitud necesaria: empatía.
• Tercera actitud necesaria: aceptación o consideración positiva incondicional.
4. Competencias conversacionales y de relación.
• Trabajadores cuyo trabajo se realiza conversando.
• Atención y escucha activa.
• Estilos de comunicación.
5. Coaching de equipos.
• Evaluación rápida del equipo.
• Crear un mejor ambiente de trabajo para el desarrollo del potencial del
equipo.
• Descubrir las motivaciones del equipo.
6. Evaluación del proceso.
• El seguimiento sesión a sesión.
• Elementos de definición del éxito en la consecución de la meta y de
evaluación de coach y coachee.
7. Conceptos psicológicos clave para el ejercicio del coaching.
• Autoestima.
• Emociones.
• Organismo.
• Percepción o campo perceptivo.
• La persona según las distintas escuelas psicológicas.
• Proactividad.
• La tendencia actualizante.