MODALIDAD: A distancia (incluye manual/es, examen y cuaderno de notas).
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DESTINATARIOS Y OBJETIVOS:
Los conflictos laborales forman parte del día a día de cualquier empresa, de modo que la existencia de un líder empático se convierte en una auténtica necesidad. Este pack de formación especializada brindada por Esneca Business School, dotará al alumno de las herramientas conceptuales y prácticas necesarias para que puedan afrontar el análisis y gestión de cualquier situación de conflicto, incluida su prevención y solución, supervisando equipos de trabajo, estableciendo protocolos para la resolución de problemas y generando pautas de para el desarrollo de una correcta cultua organizacional.
CERTIFICACIÓN OBTENIDA:Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas
de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “POSTGRADO EXPERTO EN ANÁLISIS Y GESTIÓN DE CONFLICTOS EN RECURSOS HUMANOS”, de ESNECA BUSINESS SCHOOL, asociada a la CECAP, máxima institución española en formación.
CONTENIDOS
TEMA 1. PRELIMINARES
Introducción
TEMA 2. CONCEPTOS PREVIOS
Introducción al conflicto
Perspectivas y definición del conflicto
Elementos básicos y tipo de conflictos
Niveles del conflicto
TEMA 3. CAUSAS DEL CONFLICTO
Causas de conflicto en la Administración Pública
Diferencias individuales
División de funciones y coordinación
Recursos
Desarrollo de carrera
Control y autonomía
Roles Intermedios
Relación con el entorno
TEMA 4. CONFLICTOS EN LA COMUNICACIÓN
Importancia de la comunicación
Las barreras en la comunicación
Detección de las barreras de la comunicación
TEMA 5. PREVENIR EL CONFLICTO
Estrategias para prevenir el conflicto
TEMA 6. AFRONTAR Y RESOLVER EL CONFLICTO
La gestión de conflictos: principios básicos
Estrategias para resolver conflictos
TEMA 7. LA NEGOCIACIÓN
Concepto de negociación
Estilos de negociación
Los caminos de la negociación
Fases de la negociación
TEMA 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
Estrategias de negociación
Tácticas de negociación
Cuestiones prácticas
TEMA 9. LAS RELACIONES GRUPALES
El funcionamiento del grupo
El rol del grupo
El liderazgo del grupo
La comunicación en el grupo
TEMA 10. LA DINÁMICA DE GRUPOS
¿Qué es la dinámica de grupos?
¿Qué son las técnicas grupales?
Clasificación de las técnicas grupales
Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales
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Los conflictos laborales forman parte del día a día decualquier empresa, de modo que la existencia de un líder empático se convierte en una auténtica necesidad.
A quién va dirigido: Este curso está destinado a personas que trabajen en el área de recursos humanos y deseen adquirir nuevas habilidades y herramientas laborales.
Requisitos: El alumno debe acreditar título de licenciado, diplomado o ingeniero.
Requisitos: Cualquier persona, independientemente del nivel de estudios alcanzando con anterioridad, puede realizar este curso.
Objetivos: •Conocer la relevancia y funciones del Departamento de Recursos Humanos en la empresa, así como los aspectos legales y jurídicos que afectan a la contratación de personal y gestión de ...
Objetivos: El curso tiene como objetivo que los alumnos adquieran las habilidades necesarias para poder dirigir un departamento de recursos humanos de manera eficaz. Te formarás en técnicas de ...
Objetivos: Los objetivos de este curso son formarte en materia de descripción y análisis de puestos de trabajo, gestión y desarrollo de perfiles profesionales e identificación de competencias ...
Requisitos: • Formulario de inscripción cumplimentado• Copia de documento de identidad• Pago de las tasas académicas del curso A quién va dirigido: Este curso está dirigido a personas que deseen ...
Objetivos: Mediante la realización de este programa de formación, el alumno va a adquirir la preparación que le habilita como profesional capaz de crear, gestionar y liderar equipos de trabajo ...
Objetivos: Alcanzar tus metas mediante un aprendizaje ameno y flexible en Administración de recursos humanos con nuestro Curso Profesional Online Técnico Profesional en Nóminas, Seguros Sociales, ...
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