Tema 1. Definición y proceso de marketing
• Marketing. Creación y captación de valor del cliente
• Empresa y estrategia de marketing. Asociaciones para establecer relaciones
con el cliente.
Tema 2. Conocimiento del mercado
• Análisis del entorno de marketing
• Administración de la información de marketing para conocer a los clientes
• Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores
• Mercados de negocios y comportamiento de compra de negocios
Tema 3. Diseño de una estrategia y marketing mix
• Estrategia de marketing impulsada por el cliente: creación de valor para los
clientes meta
• Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente
• Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos
• Comprensión de la fijación de precios y obtención del valor del cliente
• Estrategias de fijación de precios
• Canales de marketing: transferencia de valor para el cliente
• Venta al menudeo y al mayoreo
• Comunicación de valor para el cliente: estrategia de comunicación de
marketing integrada
• Publicidad y relaciones públicas
• Ventas personales y promoción de ventas
• Marketing directo y marketing online: establecimiento de relaciones directas
con los clientes
Tema 4. Extensión del marketing
• Creación de una ventaja competitiva
• El mercado global
• Marketing sustentable: ética y responsabilidad social