Objetivos: - Conocer el conflicto y sus elementos, ciclo, estilos de afrontamiento e influencia de las emociones y la comunicación, a fin de comprender la relación de una respuesta adecuada con una evolución constructiva hacia su resolución. - Aportar los conocimientos necesarios para aproximarse al ámbito de la mediación escolar, contexto en el que se ha demostrado su eficacia. - Mostrar al alumnado las técnicas y herramientas necesarias para ayudar a terceros a buscar acuerdos, tomando asimismo consciencia de sus propias habilidades y estilos de afrontamiento.

A quién va dirigido: Psicólogos, pedagogos, profesores u otros profesionales que desarrollen su actividad en cualquier nivel educativo. Docentes que perciban que son un pilar en el proceso de enseñanza- aprendizaje y deseen estar involucrados de modo personal y profesional en la transmisión de conocimientos y valores en la forma de vincularse con sus alumnos y la comunidad educativa en general.