PARTE 1. MEDIACIÓN EN SANIDAD, DISCAPACIDAD Y DEPENDENCIA

• Unidad didáctica 1. Legislación general para la regulación de la mediación
• Unidad didáctica 2. Atención a la dependencia
• Unidad didáctica 3. Tipos de discapacidad y necesidades específicas
• Unidad didáctica 4. La mediación en el ámbito de la sanidad, la discapacidad y la dependencia
• Unidad didáctica 5. El conflicto
• Unidad didáctica 6. La resolución de conflictos
• Unidad didáctica 7. La importancia de la comunicación en la mediación
• Unidad didáctica 8. Perfil profesional de mediador
• Unidad didáctica 9. Habilidades y herramientas del mediador
• Unidad didáctica 10. Técnicas de mediación

PARTE 2. COACHING SANITARIO

• Unidad didáctica 1. Introducción al coaching
• Unidad didáctica 2. Coaching en el ámbito sanitario
• Unidad didáctica 3. Aspectos fundamentales del coaching sanitario
• Unidad didáctica 4. El papel del coach y la figura del coachee
• Unidad didáctica 5. Proceso del coaching sanitario
• Unidad didáctica 6. Habilidades relacionadas con el proceso de coaching sanitario
• Unidad didáctica 7. Gestión de las emociones y las creencias
• Unidad didáctica 8. El proceso de cambio
• Unidad didáctica 9. Resistencia al cambio
• Unidad didáctica 10. Las habilidades de comunicación en el ámbito sanitario

PARTE 3. ESTRATEGIAS Y COMUNICACIÓN EN CONTEXTOS SANITARIOS

• Unidad didáctica 1. Nociones psicológicas básicas para la comunicación
• Unidad didáctica 2. Introducción a la comunicación en contextos sanitarios
• Unidad didáctica 3. Comunicación oral en contextos sanitarios
• Unidad didáctica 4. Comunicación no verbal en el contexto sanitario
• Unidad didáctica 5. Habilidades sociales en el contexto sanitario
• Módulo formativo 2. Estrategias de actuación en contextos sanitarios
• Unidad didáctica 6. Relación entre el personal sanitario y el paciente
• Unidad didáctica 7. Dar malas noticias: protocolo de buckman
• Unidad didáctica 8. Técnicas específicas de intervención psicológica
• Unidad didáctica 9. Estrategias de intervención en situaciones especiales
• Unidad didáctica 10. Cuando no se produce la comunicación

PARTE 4. GESTIÓN DE CONFLICTOS Y PROCESOS DE MEDIACIÓN

• Unidad didáctica 1. La gestión de conflictos desde la mediación y otros métodos.
• Unidad didáctica 2. Procesos y técnicas de mediación.
• Unidad didáctica 3. Aplicación de la mediación en otros ámbitos de actuación.
• Unidad didáctica 4. Proceso de mediación en el ámbito comunitario.
• Unidad didáctica 5. Desarrollo de redes sociales y derivación efectiva.

PARTE 5. VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y DIFUSIÓN DE ACCIONES DE MEDIACIÓN

• Unidad didáctica 1. Procesos de evaluación del programa o servicio de mediación.
• Unidad didáctica 2. Proceso de evaluación de las actividades de mediación.
• Unidad didáctica 3. Análisis, organización y transmisión de la información del servicio de mediación.

PARTE 6. IMPULSO DE LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ENTRE MUJERES Y HOMBRES

• Unidad didáctica 1. Marco de intervención para el impulso de la igualdad efectiva de mujeres y hombres.
• Unidad didáctica 2. Proceso de incorporación de la perspectiva de género en proyectos de intervención social.