Bloque temático 1: marco conceptual básico.

Tema 1
Concepto de dirección y de equipo de trabajo. Inteligencia contextual y modelos de equipo. Elementos básicos en la construcción de equipos. Clima laboral en el equipo.

Tema 2
Concepto de colaborador. El modelo de competencias. Definición de puestos y roles en el equipo.

Tema 3
Estrategia directiva. Hacia dónde vamos y a qué velocidad. Planificación estratégica y planes operativos.

Bloque temático 2: gestión de herramientas.

Tema 4
Herramientas básicas: organigrama, selección y formación de personal.

Tema 5
La programación y la evaluación. Herramientas para la programación. La evaluación del desempeño. Evaluación de equipos y de objetivos.

Tema 6
Selección de personas. Entrevistas de trabajo. Procesos de selección.

Tema 7
Conceptos básicos de legislación laboral, espacios de negociación.

Tema 8
Calidad. Conceptos y modelos. ISO 9000 y EFQM. El impacto de la calidad en el trabajo en equipos.

Bloque temático 3: gestión de personas.

Tema 9
Motivación de equipos. Campos motivacionales. Estilos de liderazgo. La teoría del liderazgo situacional.

Tema 10
Toma de decisiones en equipo. Modelos y criterios para la toma de decisiones. Gestión de conflictos.

Tema 11
Llevar reuniones, dinamizar equipos. La creatividad en la dirección de equipos.

Bloque temático 4: gestión de la comunicación.

Tema 12
Habilidades sociales. Gestión y mediación de conflictos grupales e institucionales.

Tema 13
Herramientas de comunicación interna y externa. Habilidades y actitudes necesarias para hacer comunicación.

Tema 14
Hablar en público. Presentaciones eficaces. Rendición de informes.