Con este Master Executive en Customer Experience, MEX aprenderás y serás capaz de implantar en tu empresa el modelo de experiencia del cliente, que te ayudará a orientar estratégicamente la cultura de tu empresa hacia tus clientes y a desarrollar acciones de probada solvencia para conseguir sorprender a tus clientes y lograr resultados extraordinarios. Master Executive en Customer Experience, MEX desarrolla un programa de estudios totalmente teórico-práctico, que enseña lo que se pide en el mundo de la empresa, dirigido a trabajadores o a personas que están buscando incorporarse a la empresa.

Objetivos: El objetivo general saber que la fórmula infalible para enamorar a tus clientes se apoya en tres pilares: Valorar a los empleados: generando un mayor compromiso sobre los resultados. Aportar valor al cliente: a través de una experiencia memorable. Aumentar el valor de la compañía: incrementando el resultado del negocio. -El objetivo específico profundizar sobre los fundamentos de la disciplina de Customer Experience, y el paso a paso de cómo implementar un programa de transformación cultural para poner al cliente en el centro del negocio.

Requisitos: Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del Master Executive en Customer Experience, MEX.

A quién va dirigido: Emprendedores, ejecutivos y líderes de empresas de las áreas vinculadas directa o indirectamente a la experiencia de clientes, como ser servicio al cliente, contact center, ventas, recursos humanos, operaciones, marketing, comunicaciones, directores de corporaciones y ejecutivos de pequeñas y medianas empresas que busquen un acercamiento productivo y eficaz hacia sus clientes, que requieran mejorar sus ventas y deseen satisfacer las necesidades de sus consumidores generando compradores leales.