HABILIDADES DIRECTIVAS - ON-LINE

• Comunicación
• Motivación
• Los equipos de trabajo
• Las reuniones de trabajo
• Negociación
• Toma de decisiones

GESTION DE PYMES - MANUAL IMPRESO

GESTIÓN COMERCIAL
• Introducción al marketing
• Origen y principios básicos
• El marketing y la empresa
• El consumidor
• El comportamiento del consumidor
• La decisión de compra
• Políticas de marketing
• Producto
• Precio
• Promoción
• Distribución

GESTIÓN FINANCIERA
• La empresa y la organización económica
• Definición de empresa
• La empresa como organización
• Tipos de empresas
• El ciclo contable
• La empresa y la contabilidad
• ¿qué es la contabilidad
• Tipos de contabilidad
• Diferencias entre contabilidad general y contabilidad analítica
• Obligatoriedad de la contabilidad
• El patrimonio empresarial
• Concepto de patrimonio
• Concepto de inventario
• Elementos patrimoniales
• Idea de masas patrimoniales: activo, pasivo y neto
• Principios básicos de contabilidad I
• Balances: tipos
• Activo y pasivo del balance: significado económico y financiero
• Situaciones patrimoniales
• Principios básicos de contabilidad II
• Las cuentas, teoría del cargo y abono
• Métodos de contabilidad: partida doble
• Los hechos contables
• Los libros de contabilidad
• Ejemplo resuelto
• Plan general de contabilidad
• Marco conceptual de la contabilidad
• Normas de registro y de valoración
• Cuentas anuales
• Cuadro de cuentas
• Definiciones y relaciones contables
• Fuentes de financiación
• Las fuentes de financiación
• Fondos propios
• Fondos ajenos
• El leasing

LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
• Toma de contacto
• Introducción y un poco de historia
• El papel de las nuevas tecnologías en la pyme
• Romper el "tabú" informático
• Nuevas tecnologías asociadas a internet
• Internet
• World wide web (www)
• Correo electrónico
• Negocios en internet
• Otros servicios
• Las nuevas tecnologías y la pyme
• Las ventajas de internet
• Aplicaciones de internet en la empresa
• Tendencias futuras

PLANIFICACIÓN Y RECURSOS HUMANOS
• Organización y planificación empresarial
• Las funciones administrativas de la empresa
• Planificación empresarial
• Organización y dirección
• Estilos de dirección
• El control en la empresa
• La comunicación en la empresa
• Sistemas de información y comunicación
• Principios de las comunicaciones
• Elaboración de la información: fase
• La comunicación en la empresa
• Nuevas tecnologías y la información
• Recursos humanos
• La planificación de la plantilla
• Etapas del proceso de la planificación de los recursos humanos
• Análisis y descripción de puestos
• Funciones de la dirección de personal

GESTION COMERCIAL: SOCIAL MEDIA, COACHING E INTELIGENCIA EMOCIONAL. ON-LINE

¿QUÉ ES EL COACHING?
• Introducción, definiciones y aplicación
• Proceso, fases y desarrollo de coaching
• Actitudes y competencias conversacionales del coach
• Trabajadores cuyo trabajo se realiza conversando
• Atención y Escucha Activa
• El lenguaje verbal y cómo proyecta lo que pensamos
• Estilos, canales, guiones y estrategias de comunicación

COACHING DE EQUIPOS
• Evaluación rápida del equipo
• Definición, proceso y papel del Coach de equipos

EDUCACIÓN EMOCIONAL.
• Componentes de la educación Emocional.
• Dinámica de grupos.
• Negociar soluciones.
• Conexión personal.
• Análisis social.
• La Habilidad de Aprender en relación con la Inteligencia Emocional. Daniel Goleman.
• Educación emocional y competencias básicas.

DIMENSIÓN SOCIAL DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Dinámicas emocionales de los grupos.
• Habilidades Sociales.
• Escucha activa
• Asertividad
• Validación emocional
• Empatía
• Capacidad de negociación
• Pensamiento positivo
• Apertura de mente
• Resiliencia
• Estrategias de intervención basadas en la inteligencia emocional

GESTION DE LA DOCUMENTACIÓN Y CONSTITUCION DE LA EMPRESA - MANUAL IMPRESO

• Documentación legal de la constitución y funcionamiento ordinario de la empresa
• La empresa como ente jurídico y económico.
• El plan de empresa.
• Tipos de empresas según su forma jurídica: Características. Trámites de constitución. Documentos jurídicos necesarios para la constitución y funcionamiento. Fiscalidad. Ventajas e inconvenientes. Legislación aplicable:
• Elaboración y análisis de los documentos de constitución y funcionamiento de las distintas formas jurídicas empresariales.
• Elevación a público de los documentos de constitución y gestión empresarial.
• Obligaciones Contables:
• Obligaciones Fiscales.
• Obligaciones Laborales.
• Registro público:
• Contratación de la empresa con organizaciones y administraciones públicas
• Legislación aplicable a los procesos de contratación pública.
• Partes del contrato.
• Procedimiento general de contratación:
• Pliego de prescripciones técnicas. Pliego de cláusulas administrativas. Certificado de existencia de crédito. Fiscalización del gasto.
• Modalidades de tramitación del expediente:
• Adjudicación:
• Formalización del contrato.
• Fuentes de información y publicidad de concursos públicos.
• Contratación privada de la empresa
• Proceso de contratación privado.
• Normativa civil y mercantil aplicable.
• Tipos de contratos: Compraventa. Franquicia. Intermediación comercial (Agencia. Comisión. Mediación). Leasing y Renting. Factoring y Confirming. Transporte. Seguro.
• Búsqueda de modelos de contratos.
• Cumplimentación de modelos de contratos a través de aplicaciones informáticas.
• Archivo de la información y documentación de cada contrato.

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION ON-LINE

ALCANCE DEL SISTEMA ISO 9001
• Liderazgo, compromiso y funciones de la organización. Responsabilidades y autoridades
• Planificación. Riesgos, oportunidades y cambios. Objetivos de calidad
• Recursos
• Competencia, Conciencia y Comunicación
• Información documentada
• Planificación y control operacional. Producción y servicio. Determinación de los requisitos de los productos y servicios
• Desarrollo de productos y servicios
• Control de la prestación externa de bienes y servicios
• No conformidad y acciones correctivas. Mejora
• Seguimiento, medición, análisis y evaluación

GESTIÓN DE PROCESOS
• Diseño y Representación de Procesos
• Documentación de Procesos
• Seguimiento y Control de Procesos

TÉCNICAS DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS
• Diseño previo del servicio
• Las estrategias del servicio
• Comprender las necesidades de los clientes
• Modelo SERVQUAL
• Medida de la satisfacción del cliente
• Fidelización de clientes
• Gestión de reclamaciones y garantías
• Técnicas de calidad en servicios

COSTES DE LA CALIDAD Y NO CALIDAD
• Contabilidad y cuentas anuales
• Contabilidad de costes
• Costes relacionados con la calidad
• Evaluación de costes asociados a la calidad

SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
• Introducción a los Sistemas de Gestión medioambiental
• Etapas en la implantación del SGA
• La Norma ISO 14001

NORMA ISO 14001:2015. PARTE I
• Contexto de la organización / Liderazgo
• Planificación del SGA
• Aspectos ambientales
• Objetivos ambientales

NORMA ISO 14001:2015. PARTE II
• Recursos y competencia
• Comunicación
• Información documentada

NORMA ISO 45001:2018
• Estructura y requisitos:
• Términos y definiciones.
• Planificación.
- Objetivos.
- Acciones para abordar los riesgos y oportunidades.
- Identificación de los peligros.
- Determinación de las obligaciones de cumplimiento.
- Gestión del riesgo y la oportunidad.
- Planificación para tomar medidas.
• Apoyo y recursos.
- Competencia.
- Conocimiento.
- Comunicación, participación y consulta.
• Operación.
- Planificación y control operativo.
- Gestión del cambio.
- Control de la prestación externa de bienes y servicios.
- Preparación y respuesta ante emergencias.
• Gestión estratégica y mejora del desempeño.
• Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
• Evaluación del cumplimiento.
• Revisión por la dirección.
• Investigación de incidentes, no conformidades y acciones correctivas.
• Mejora.

PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD - MANUAL IMPRESO

• Nuevo plan general de contabilidad
• Planes de cuentas y codificación
• La normalización contable
• La reforma contable. Nuevo Plan General de Contabilidad (PGC)
• Plan General Contable para PYMES y microempresas
• Estructura del PGC
• Marco conceptual de la contabilidad
• Introducción
• Cuentas anuales. Imagen fiel
• Requisitos de la información a incluir en las cuentas anuales
• Principios contables
• Elementos de las cuentas anuales
• Criterios de registro o reconocimiento contable de los elementos de las. Cuentas anuales
• Criterios de valoración
• Principios y normas de contabilidad generalmente aceptados
• Principales novedades de la reforma contable. Cuadro resumen
• Inmovilizado material
• Subgrupo 21: inmovilizaciones materiales
• Las amortizaciones
• Criterios de valoración del inmovilizado material. Normas particulares
• Las inversiones inmobiliarias
• Permutas
• Inmovilizado intangible
• Subgrupo 20: Inmovilizaciones intangibles. Definición y reconocimiento.
• Valoración posterior de los elementos intangibles
• Normas particulares sobre el inmovilizado intangible
• Los arrendamientos
• Arrendamiento financiero
• Arrendamiento operativo: renting
• Venta con arrendamiento financiero posterior: lease-back
• Arrendamientos de terrenos y edificios
• Existencias
• Grupo 3: Existencias. Valoración inicial
• Métodos de asignación de valor
• Cuentas relacionadas con compras y ventas de existencias
• Variación de existencias
• Valoración posterior y deterioro
• Instrumentos financieros
• Activos financieros. Clasificación de carteras
• Intereses y dividendos recibidos de activos financieros
• Baja de activos financieros
• Pasivos financieros. Clasificación de carteras
• Baja de pasivos financieros
• Compras y ventas de mercaderías
• Subgrupo 60: normas de valoración de las compras de mercaderías
• Envases y embalajes
• Subgrupo 40 y 41: proveedores y acreedores varios
• Subgrupo 70: normas de valoración de las ventas de mercaderías y prestación
• De servicios
• Subgrupo 43 y 44: clientes y deudores varios
• Efectos comerciales
• Ingresos y gastos
• Servicios exteriores
• Gastos de personal
• Gastos e ingresos financieros
• Subvenciones a la explotación
• Otros ingresos de gestión
• Moneda extranjera
• Norma de valoración 13ª: Moneda extranjera
• Contabilización de las partidas monetarias
• Contabilización de las partidas no monetarias
• Cuentas relacionadas con Impuestos
• Subgrupo 47: administraciones públicas
• El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA )
• Las retenciones de IRPF en los alquileres y en las nóminas
• El impuesto sobre beneficio
• Subvenciones y provisiones
• Subgrupo 13: subvenciones, donaciones, legados y otros ajustes en patrimonio neto
• Subvenciones otorgadas por terceros
• Subvenciones otorgadas por socios o propietarios
• Subgrupo 14. Cuentas 499,529: Provisiones
• Deterioro
• Cuadro de cuentas de provisiones
• Tipología de provisiones
• El cierre del ejercicio
• Introducción
• Asientos pendientes de contabilizar
• Los asientos de regularización
• Las cuentas anuales
• Documentos que integran las cuentas anuales
• Formulación y estructura de las cuentas anuales
• Confección de la cuenta de pérdidas y ganancias
• Confección del balance de situación
• El estado de cambios en el patrimonio neto
• La memoria