MODULO I: ANTECEDENTES DE LOS MODELOS PROFESIONALES DE LA COMUNICACIÓN
1. Agente de prensa: Propaganda
2. Información pública: Diseminación de la información
3. Doble flujo asimétrico: Persuadir
4. Doble flujo simétrico: Entendimiento mutuo

MODULO II: LA TEORIA BIOLÓGICA DEL CONOCER Y LA TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA
1. Teoría general de Sistemas
2. La cibernética en relación con la comunicación humana
3. La expresión oral y escrita
4. La comunicación no verbal

MODULO III: LA FIGURA DEL DIRECTOR COMERCIAL: COMO TRATAR AL PUBLICO
1. Formación de portavoces
2. Técnicas de ventas
3. Relación calidad / precio
4. La oferta y la demanda

MODULO IV: LA CALIDAD AL SERVICIO Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE
1. Orientación al cliente
2. La figura del proveedor
3. Desarrollo e involucración de personal
4. Liderazgo y coherencia de Objetivos
5. La mejora continua y la innovación
6. La responsabilidad social del comercial y relaciones públicas
7. Orientación positiva hacia los resultados

MODULO V: POLITICA COMERCIAL DE LOS PRODUCTOS
1. Como trabajar en equipo
2. El reconocimiento de marca
3. Competencia por precios
4. Relación producto-manager
5. Gestión de stocks: gestión por habilidades
6. La habilidad comercial

MODULO VI: ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
1. Programación y estrategia de corporación y mercado
2. Análisis y descripción de puestos de trabajo
3. Como elegir al mejor candidato: La entrevista de trabajo
4. La evaluación del entendimiento y del potencial
5. La formación, la motivación y el liderazgo
6. La administración de salarios

MODULO VII: COMUNICACIÓN PUBLICITARIA
1. La agencia publicitaria
2. La creatividad clave en publicidad
3. El reconocimiento de marca
4. Imagen y comunicación corporativa
5. El gabinete de prensa
6. La conferencia de prensa

MODULO VIII: COMUNICACIÓN CORPORATIVA
1. Programación de estrategias de corporación y mercado
2. El consumo de medios en Espańa
3. Los medios de comunicación de masas: “Mass Media”
4. La estrategia de medios
5. El gabinete de crisis: Comunicación de crisis

MÓDULO IX: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
- Técnicas de recogida de datos
- Demanda y deseos del mercado
- Comportamiento del consumidor
- El efecto positivo de la compra necesaria
- Marketing industrial
- Análisis de mercados
- Mercados de consumo

MODULO X: DESARROLLO DEL PRODUCTO
1. Ciclo de vida de un producto
2. Marca: marco legal y promocional
3. La figura del manager
4. Decisiones de los productos
5. La oferta y la demanda
6. Estudio legal de comunicación: El honor y la imagen

MODULO XI: COMUNICACIÓN POLITICA
1. Marketing político
2. Como hacer correctamente un programa de comunicación política
3. Plataforma y medios
4. Estructura y plan estratégico de las precampana
5. ?Cómo ganar o perder unas elecciones?
6. Introducción a la figura del Lobby

MODULO XII: COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
1. La comunicación interna
2. La comunicación externa
3. Gestión del conocimiento
4. Gestión por competencias
5. El organigrama de la empresa del siglo XXI

MODULO XIII: PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN
1. El protocolo en la empresa
2. Tratamientos habituales
3. Usos y costumbres
4. Formulas de cortesía
5. Como cerrar un trato con las mejores garantías

MODULO XIV: MK ONLINE Y 2.0
1. El Marketing 2.0
2. El E-Comerce y el Consumidor 2.0.
3. El posicionamiento Web
4. Más formas de hacer publicidad en la Red
5. Emailing marketing
6. Marketing en redes y medios sociales, y creatividad