Cursos subvencionados para trabajadores de Recepción

Importancia del teléfono en la atención al cliente
Curso subvencionado online | Training & Quality | 45 €

Conocer como se estructura y para qué sirve la atención telefónica. Saber diferenciar los diferentes elementos que nos ayuden en el proceso de comunicación. Tener conocimiento de cómo podemos utilizar el teléfono en el ...
Calidad y servicios de atención al cliente
Curso subvencionado online | Escuela de Negocios de la Cámara de Comercio de Se | A consultar

?Identificar los tipos de clientes y aplicar el trato correspondiente en cada caso.?Manejar situaciones difíciles.?Comunicar y transmitir correctamente la información en la atención telefónica.?Pasar y filtrar llamadas con profesionalidad.
Gestión de quejas y reclamaciones
Curso subvencionado online | COMUPUBLIC | A consultar

Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclama

Importancia del teléfono en la atención al cliente