Destinado a aquellas personas que quieran reciclarse, actualizarse, o prepararse en las modernas técnicas de Atención al Cliente, basadas en la calidad total, así como los procedimientos de gestión de quejas y reclamaciones.

La realización de este programa de 8 horas le facilitará la adquisición de las competencias, conocimientos y habilidades necesarias para el desarrollo y mejora de su actividad profesional y personal.

- Concebir la identidad corporativa como estrategia y necesidad de su empresa - Incorporar la gestión de la imagen corporativa a la gestión empresarial - Identificar las necesidades comunicativas de la empresa - Conocer las implicaciones del envase ...

El principal objetivo que persigue cada uno de los talleres que forman el presente programa formativo es el de capacitar a los asistentes en el conocimiento de las competencias, técnicas y habilidades necesarias para obtener los mejores resultados ...

- Aplicar el enfoque al cliente en la empresa - Conocer los métodos más usuales para medir la satisfacción de los clientes - Tratar la información obtenida de forma eficaz, y de acuerdo con los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008

Obtener los conocimientos y herramientas necesarios para aplicar de forma directa y eficaz un sistema de gestión de las expresiones de insatisfacción de los clientes como elemento clave para asegurar su fidelidad.

En este módulo aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones.

Se examinan las distintas formas de establecer una relación comercial con los clientes, desde la concertación telefónica, la primera entrevista, la fase de acercamiento y presentación de la empresa y del producto...

El Grado en Marketing e Investigación de Mercados proporciona una formación integral de calidad en el campo del marketing, preparando a sus titulados para cubrir la demanda existente y futura de profesionales versátiles, capaces de desarrollar.

Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing con especialización en estrategia publicitaria y de comunicación multimedia y redes sociales.

Título oficial en técnicas de Venta, Dirección Comercial y Marketing.

La relevancia de la actividad comercial en la economía de un país necesita, ineludiblemente, de personas con suficiente capacidad para desempeñar tareas propias de dicha actividad tanto en empresas como en otras organizaciones, públicas y privadas.

Con el Grado de Relaciones Internacionales se trata, de dotar de una formación superior estructurada, multidisciplinar y completa de los especialistas internacionales que se requieren de forma creciente y urgente por la sociedad española y el resto ...

- Análisis y observación de las formas de comportamiento en los procesos de comunicación oral y expresión corporal.- Hacer consciente y corregir aquellos hábitos expresivos que impidan una buena comunicación.

Ventajas de estudiar el Máster : 100% FLEXIBLE, con dos modalidades, 100% on-line y semipresencial. LOS MEJORES DOCENTES: profesionales altamente cualificados en Comercio Internacional.BOLSA DE EMPLEO: enfoque eminentemente PRÁCTICO.

PROGRAMA El programa se divide en 4 áreas formativas. Además se celebrarán una serie de seminarios específicos complementarios y de gran interés y utilidad práctica. Las 4 áreas ...

Objetivos: El objetivo esencial de este Máster consiste en ofrecer formación específica para que los profesionales de la Comunicación puedan asumir los retos que se les plantean, como consecuencia de la redefinición de su función, por los cambios ...

Requisitos: No existen requisitos específicos para acceder a un puesto de Administrativo Comercial.La edad necesaria es la comprendida entre 17 y 55 años.

PLAZO DE INSCRIPCION MATRICULA ABIERTA.Consulte más informacion en nuestra web Afronta Consultoría y Formación, SL

Dirigido a administrativos, auxiliares, trabajadores del departamento comercial, Gestores de cobro, personal de atención al cliente, trabajadores de Call centers, recepcionistas, mandos intermedios, directivos, empresarios de PYME...

Dirigido a personal comercial y de atención al cliente, promotores, directivos, empresarios de PYME, coordinadores y jefes de departamentos comerciales, personal de departamentos de compras...

Dirigido a administrativos, auxiliares, personal de los departamentos de marketing y publicidad, trabajadores del departamento comercial. Mandos intermedios, directivos, empresarios de PYME, personal de negocios online...

El tráfico internacional o comercio exterior de mercancías y servicios se enfrenta habitualmente con las barreras arancelarias e impositivas, proteccionistas o incluso liberalizadoras, a las que no puede sustraerse.

Conocer y practicar las principales habilidades que debe poseer un vendedor (comunicación interpersonal, trabajo en equipo, negociación, etc).

Organizar, realizar y controlar las operaciones comerciales en contacto directo con los clientes o a través de tecnologías de información y comunicación, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa, coordinando al equipo comercial.