Conocer y manejar los términos de Marketing y Merchandising. Identificar las labores propias del departamento comercial de la empresa y su relación con el resto de la organización. Conocer y poner en práctica el proceso de venta.

Conocer la importancia de mantener al cliente actual con un grado de satisfacción adecuado. Abordar los aspectos estratégicos y tácticos de las técnicas de fidelización de clientes.

Utilizar eficazmente técnicas de ventas orientadas a los procesos de negociación y seguimiento del cliente.

Colaborar en la aplicación eficaz y apropiada de las técnicas de animación del punto de venta, con objeto de optimizar el espacio de ventas y la incentivación de éstas.

Desarrollar los procesos básicos de organización y gestión de su actividad comercial y utilizar eficazmente técnicas de prospección del mercado y del cliente potencial.

Aplicar los procedimientos relativos al funcionamiento de caja, procedimiento de apertura y cierre de la misma y registro y cobro de las operaciones.

Conocer los elementos que se engloban en la actividad comercial y su legislación vigente en la actualidad. También se profundiza en el comercio exterior, internacional, electrónico y justo

Orientar y mantener su actuación en el mercado de trabajo de acuerdo a sus propias capacidades.

Utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y venta orientados a los procesos de preparación de la venta.

Conocer las nuevas tendencias de orientación al cliente y búsqueda de la excelencia. Describir el modelo clásico de comunicación y las principales funciones que desarrolla. Comprender la atención al cliente como un valor ...

Sensibilizar sobre la importancia de la atención al público en la imagen de la Institución y en la calidad del servicio. Desarrollar habilidades comunicativas.

Sensibilizar sobre la importancia de la atención al público en la imagen de la Institución y en la calidad del servicio. Desarrollar habilidades comunicativas. Descubrir puntos concretos aplicables que nos ayuden en la tarea de ...

Conocer y desarrollar los distintos derechos y obligaciones, así como de los trámites necesarios en materia fiscal, laboral y de Seguridad Social.

Conocer,partiendo de nociones básicas, la normativa vigente de Derecho Internacional Privado sobre Derecho aplicable,Competencia judicial Internacional y Eficacia extraterritorial de decisiones en materia de contratación en el Comercio ...

Conocer métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: “Yo gano - Tú ganas”. Conocer cómo gestionar las reclamaciones

Desempeña eficazmente las actividades de atención y venta telefónica dentro de las empresas.

Este curso pretende cubrir las necesidades de formación correspondiente al nuevo campo de la actividad comercial a través del correo electrónico e Internet.

Adquirir las competencias necesarias para desempeñar las actividades de atención al cliente dentro de las empresas, de manera que permita lograr su satisfacción.

Dotar al alumno de herramientas prácticas para llevar a cabo una venta eficaz en la empresa.

Potenciaremos al máximo tus cualidades humanas y profesionales, que en definitiva son la clave del éxito profesional. En FORVEND estamos seguros que VENDER es un arte que se aprende como cualquier otro.

Este curso, incide precisamente en la preparación cuidadosa del diseño y planificación de estas presentaciones, dotando al alumno de todas aquellas herramientas que le permitirán conseguir el éxito total en este proceso ...

Sirvan este curso y las actividades formativas a las que complementa, para dotar de las herramientas suficientes a los nuevos delegados de las inmobiliarias que se incorporan a sus puestos.

El objetivo de este curso es convertir, tras un breve espacio de tiempo formativo, en asesores inmobiliario a quienes deseen dar un paso adelante en el camino de la profesionalización

Forme a sus vendedores más jóvenes mucho más allá de hacerlos acompañar a los vendedores más veteranos (working and learning), de los que sobretodo van a adquirir vicios comerciales.

El objetivo de este curso es desterrar de la idea de los vendedores veteranos que, por el solo hecho de poseer experiencia en ventas, ya lo saben todo en este complejo mundo.