Laboris.net

Curso subvencionado para desempleados de COMT0110. ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

En estos momentos el centro TRAFFIC FORMACIÓN no tiene la matrícula abierta para este curso.

TRAFFIC FORMACIÓN
TRAFFIC FORMACIÓN

Curso subvencionado Presencial en Valladolid (Valladolid)

Precio: Gratuito para desempleados
Duración: 5 meses

Resumen del curso subvencionado

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Objetivos: Con este curso el alumno aprenderá los conocimientos necesarios para la gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo, a la información y atención al cliente/consumidor/usuario, a la organización de un sistema de información de consumo y el inglés profesional para actividades comerciales

Requisitos: ESTAR INSCRITO COMO DEMANDANTE DE EMPLEO. TENER UN NIVEL ACADÉMICO 3 (BACHILLER O EQUIVALENTE).

A quién va dirigido: A DESEMPLEADOS

Temario completo de este curso

MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor / usuario 120 h
UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor 60h
UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor 60h
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo 90h MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo 120 h
UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo 60 h
UF1756: Documentación e informes en consumo 60h
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales 90h
MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales 40h
Duración horas totales certificado de profesionalidad 460 Duración horas módulos formativos 420
 
ver temario completo
 
  

Más cursos relacionados de Comercial y ventas

  • DELENA

    TEMA 1: Normativa aplicable en materia de consumo a productos y servicios de gran consumo y uso generalizado - Identificación y competencias de distintas normativas en materia de consumo - ...

    Curso
    Distancia
         199 €

  • DELENA

    Objetivos: Con el curso de Gestión eficaz de quejas y reclamaciones, aprenderás la importancia de la calidad del servicio de atención al cliente y las estrategias comunicativas y de lenguaje más ...

    Curso
    Distancia
         199 €

  • DELENA

    " MÓDULO I. EL ENTORNO COMERCIAL Tema 1. El vendedor - El perfil básico del vendedor - La venta - Gestión del conocimiento Tema 2. El cliente - Introducción - ...

    Curso
    Distancia
         199 €

  • DELENA

    Curso a distancia INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR USUARIO de 250 horas,tutor particular telefónico y e-mail, con envío del material a su domicilio en un máximo de 8-10 días

    Curso
    Distancia
         199 €

  • DELENA

    Contenidos: Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones. Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio. Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio. Tema 4. Las estrategias del ...

    Curso
    Distancia
         199 €

  • DELENA

    1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. La calidad 1.2. El servicio 2. IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 2.1. Impacto de la calidad en el servicio 3. FACTORES DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS 3.1. ...

    Curso
    Distancia
         199 €

  • DELENA

    1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. Introducción 1.2. La importancia de la calidad del servicio 1.3. Estrategia de servicio para los servicios 1.4. Comunicación del servicio 1.5. Caza de ...

    Curso
    Distancia
         199 €
ver más cursos
Debes completar todos los campo




Recomiéndanos | Laboris.net en inicio | Favoritos | Contáctenos | Acerca de Laboris.net | Condiciones de uso | Política de privacidad | Oferta de empleo | Política de cookies

SCM Spain © 2024 EMAGISTER Servicios de formación, S.L.