Objetivos

- Conocer la estructura básica de los sistemas de gestión de la calidad basados en EFQM e ISO.
- Tomando como referencia la norma ISO 9000:2000, desarrollar la estrategia de implantación del mismo en una empresa u organización cualquiera.
- Conocer los requisitos fundamentales de la norma ISO.
- Evaluar los costes de la calidad y los de la no calidad
- Gestionar las etapas de implantación del sistema de gestión de la calidad basado en la norma IS0 9000:2000

Programa

1. Introducción

2. Sistema Documentado:
a. Requisitos documentales según ISO 9001
b. Sistema de Gestión de la Calidad

3. Sistema de Implantación:
a. Procesos de la norma ISO 9001
b. Descripción y documentación de los procesos

4. Sistema de Implantación II:
a. El cliente
b. Los procesos

5. Sistema de Implantación III:
a. La dirección
b. La comunicación
c. Los recursos
d. Los datos
e. Las personas

6. Fases de Implantación:
a. El compromiso de inicio
b. La elección de un líder y la creación del equipo de trabajo.
c. Diagnóstico Inicial
d. Formación y sensibilización
e. Documentación del sistema
f. Comunicación
g. Recomendaciones para el éxito
h. Etapas de implantación