Aplicación de la Norma ISO 9001:2015
1. El Sistema de Gestión de Calidad. Enfoque a procesos y a la mejora.
2. Estructura de Alto Nivel (HLS) y Terminología.
3. Requisitos :Contexto de la organizaciónLiderazgo Planificación para el Sistema de Gestión de la CalidadSoporteOperaciónEvaluación del DesempeñoMejora
4. Metodologías para tratar aspectos relevantes del Sistema:Metodología para el análisis del Contexto de la Organización Metodología para la implementación en el Sistema de Calidad de un Plan para la Gestión de Riesgos y Oportunidades. Comparativa entre ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015

Auditorías según las normas ISO 9001:2015

1.Introducción a las auditorías de los Sistemas de Gestión de las normas de referencia
2.Definiciones y conceptos fundamentales.
3.Los participantes de las auditorías: cliente, auditor, auditado.
4.Los datos objetivos en el marco de las auditorías que permiten evaluar la eficacia de un Sistema de Gestión de la Calidad y Ambiental.
5.No conformidades. Procesos de mejora continua.
6.Gestión de un Programa anual de auditorías.
7.Competencia de los auditores. UNE EN ISO 19011:2012. Eficacia, conducta profesional y normas de responsabilidad.
8.Realización de la auditoría: plan de la auditoría, preparación, selección de la muestra, reunión inicial, recogida de evidencias, reunión final.
9.Documentos necesarios en una auditoría y registros que se generan.
10.Preparación de las conclusiones de la auditoría: informe de auditoría.
11.Seguimiento de las acciones derivadas de las auditorías.