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Curso de Recepcionista de hotel, ajustado al cp recepción en alojamientos

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Curso Semipresencial

Precio:

Resumen del curso

Objetivos: -Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas. -Realizar las actividades propias de la recepción. -Gestionar departamentos del área de alojamiento. -Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.

Temario completo de este curso

Temario:

MF1: ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS.
  • UF1. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.
  • UF2. Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.
  • UF3. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
MF2. RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
  • UF1. Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
  • UF2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
  • UF3. Gestión de protocolo.
  • UF4. Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
MF3. GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO.
  • UF1: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
  • UF2: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
MF4. INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO.

1.1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.
1.2. Prestación de información turística en inglés.
1.3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.
 
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