El dominio del lenguaje

• Comunicación verbal y no verbal
• El lenguaje no verbal - señales erróneas que emitimos de forma inconsciente: proxémica, posición del cuerpo, gesticulación, expresión facial, contacto visual…
• El uso de la comunicación no verbal en reuniones
• La diferencia entre el qué y el cómo - entonación, volumen, velocidad y acentuación del discurso
• La gestión de las pausas y los silencios – ¿quién lidera la conversación?

Comunicación y liderazgo

• Características comunicativas de un buen líder: capacidad de escucha activa, confianza y empatía
• Preparación de las intervenciones en público – factores a tener en cuenta
• ¿Qué decir? ¿Cómo decirlo? – Orden del discurso, lógica de la argumentación, materiales de soporte…
• La seguridad, la convicción y la actitud - nuestras bazas para convencer
• Los mecanismos de la persuasión y cómo incorporarlos a nuestros mensajes
• Principios de la comunicación asertiva
• Cómo dar feedback al equipo
• Comunicación y emoción:
• Cómo comunicar en situaciones difíciles o de conflicto
• Cómo gestionar nuestros propios miedos y ansiedades asociados al acto de comunicar
• Herramientas para momentos de estrés

Comunicación y PNL

• Paradigmas, marcos y filtros que afectan a nuestra comunicación
• Cómo ser más efectivos en nuestro mensaje – sistema VAC
• Conectar con nuestro interlocutor:
• El rapport
• La calibración
• Sistemas representativos
• El lenguaje no es inocente – carga positiva y negativa en nuestros mensajes