Objetivos: Te permite conocer el concepto y la evolución de la calidad. Adquirir los principios y criterios del modelo EFQM. Conocer las aplicaciones prácticas del modelo EFQM.
Requisitos: No presenta requisitos previos.
A quién va dirigido: Está dirigido a todos aquellos profesionales del entorno empresarial que quieran especializarse en modelos de calidad total.
EUROINNOVA FORMACIÓN es un Centro de Estudios Superiores y de Postgrado especializado en la Enseñanza Abierta y A Distancia, cuyo objetivo esencial es dar respuesta a las necesidades formativas de empresas, trabajadores y particulares, subyacentes de las peculiares características de una sociedad cada vez más inmersa en las nuevas tecnologías, la competitividad empresarial, y las consecuentes necesidades formativas.
Todos nuestros cursos a distancia - cursos online se imparten siguiendo rigurosos criterios pedagógicos que, junto a la prestación de una atención personalizada al alumno por parte de nuestro equipo de expertos docentes, garantizan un aprendizaje de Calidad. En este sentido, Euroinnova Formación ha asumido un compromiso con la calidad, habiendo obtenido la Certificación de todos sus procesos de enseñanza-aprendizaje por AENOR, según la Norma ISO 9001:2000.
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Unidad didáctica 1. Fundamentos del concepto de calidad
Unidad didáctica 2. Evolución del concepto de calidad
Unidad didáctica 3. La calidad total: desarrollo y conceptos relacionados
Unidad didáctica 4. Principios básicos del modelo EFQM
Unidad didáctica 5. Criterios agentes del modelo EFQM
Unidad didáctica 6. Criterios de resultados del modelo EFQM
Unidad didáctica 7. Aplicación de la mejora continua: esquema lógico reder
Unidad didáctica 8. Reconocimientos modelo EFQM
Unidad didáctica 9. Aplicaciones prácticas del modelo EFQM
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Curso a distancia INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR USUARIO de 250 horas,tutor particular telefónico y e-mail, con envío del material a su domicilio en un máximo de 8-10 días
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