• Conocer el significado de: Marketing, Mercado, Demanda, Cliente y Entorno. • Recoger y analizar la información para que sea de utilidad a los fines del Marketing. • Saber que es la segmentación, utilidad y ventajas. • Aprender a desarrollar un Plan de Marketing. • Desarrollar una campaña de ventas. • Aprender a conseguir nuestros objetivos a través del teléfono. • Analizar casos de éxito • Calcular el costo y el presupuesto • Conocer los motivos que mueven a nuestros clientes. • Encontrar soluciones a los problemas • Conocer bases para negociar • Aprender el difícil arte de preguntar y argumentar • Aprender distintas técnicas para cerrar una venta. • Conocer el proceso ante una reclamación. • Aprender las técnicas de resolución de conflictos. • Identificar las nuevas tecnologías para el marketing. • Adaptar una estrategia de marketing a las nuevas tecnologías.

A quién va dirigido: Si bien no se requieren conocimientos o titulación específica para el acceso al curso, dado los contenidos a tratar, es deseable que el alumno disponga de algunos conocimientos de base relacionados especialmente con el ámbito del marketing. Por ello, para acceder a la realización del curso, los candidatos deberán superar una prueba de acceso, con el objetivo de asegurar el correcto aprovechamiento del curso por parte de los participantes.