OBJETIVOS:

• Atención al cliente:

Duración en horas: 10

“El cliente, lo más importante”. Sin duda, un buen slogan que, de una forma u otra, muchas

empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está

preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La

respuesta está en este curso que le prepara para dotarle de mayor fluidez en las relaciones

interpersonales, conocer mejor a cada tipo de clientes, corregir los fallos, atender las

reclamaciones…Un buen servicio a los clientes es hoy en día una ventaja competitiva que

diferencia en el mercado.

• Marketing en el punto de venta:

Duración en horas: 30

Este curso aborda desde una perspectiva actual y práctica, las cuestiones de marketing en

el punto de venta. A través del desarrollo equilibrado y secuencial de los diferentes tipos de

contenidos incluidos se adquieren conocimientos y destrezas que le permitirán planificar,

dirigir y ejecutar acciones de publicidad, promoción, relaciones públicas y merchandising en el

establecimiento comercial, utilizando modernos métodos y sistemas.

• Escaparatismo:

Duración en horas: 30

La elaboración del presente curso se basa en la profunda experiencia de profesionales del

sector con amplia experiencia, así como en el conocimiento que poseen de las necesidades

de los alumnos. En su diseño también han participado expertos del sector de la formación

por lo que se incorpora al presente curso un método motivante que garantiza el éxito de la

formación impartida aplicando técnicas eminentemente prácticas. Se estructura distribuyendo

sus contenidos en capítulos, temas y apartados, además de contener un importante número

de aplicaciones prácticas y cuestiones.