Introducción

I-ÁREA BELL BOYS.

I-1-Jefe de Bell Boys
1-1-a-Planificación de Horarios.
1-1-b-Mejora Continua de Servicio (MCS)

I-2-Atención al Huésped.
I-2-1-Imagen personal.
I-2-2-Saludo y bienvenida
I-2-3-Atención telefónica
I-2-4-Manejo de Problemas

I-3-Bell Boys.
I-3-a-Control de Correspondencia.
I-3-b-Operación de Grupos.
I-3-c-Mensajes para Huéspedes
I-3-d-Limpieza de Carros Maleteros
I-3-e-Organización Deposito de Maletas.

I-4-Porteros.

I-5-Garajistas.

I-6-Seguridad.

I-7-Información.

I-8-Detalles a tener en cuenta.
I-9-Cierre.