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Curso Online de Atención a clientes en redes sociales CRM

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Curso Online

Precio: 50 € 25 €
Promoción: Descuento

Resumen del curso

Objetivos:

A quién va dirigido:

Temario completo de este curso

1. Introducción
2. Conceptos
3. Beneficios del Social CRM
4. Definición de estrategias de atención a clientes en redes sociales
5. Implementación de estrategias, procesos y primeros pasos
6. Herramientas y aplicaciones de Social CRM
7. Gestión de personas, atención al cliente y fidelización con enfoque multicanal
8. Generación de transacciones, conversaciones y ventas
9. Análisis, seguimiento, optimización y rentabilización de la atención a clientes
10. Generación de experiencia de usuario
11. Tendencias en atención al cliente
12. Casos de éxito
 
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