Para facilitar un alto nivel de comprensión acerca de los 8 conceptos fundamentales de la Gestión de Calidad Total. Asegurar la comprensión de la estructura y de los diferentes elementos que componen el Modelo EFQM de Excelencia, etc. el curso tiene la siguiente estructura.

1. Introducción al modelo EFQM de excelencia empresarial

2. Aspectos clave del modelo EFQM de Excelencia

3. Aplicación de la mejora continua en la organización

4. Interpretación de los criterios del modelo EFQM

5. Práctica tutelada: Redacción y evaluación de la memoria