BLOQUE 1. MEDIACIÓN
TEMA 1. Teoría del conflicto
TEMA 2. La necesidad de cambio en los modelos de gestión de conflictos
TEMA 3. Marco normativo
TEMA 4. Modelos teóricos de mediación
TEMA 5. La mediación como herramienta de solución de conflictos
TEMA 6. El proceso de mediación
TEMA 7. Las competencias socioemocionales en el procedimiento de mediación
TEMA 8. Comunicación
TEMA 9. La figura del mediador
TEMA 10. Técnicas y habilidades del mediador
TEMA 11. El código deontológico del mediador
TEMA 12. La mediación aplicada en los distintos ámbitos de la sociedad. Tipos de mediación
TEMA 13. Elaboración de proyectos en mediación

BLOQUE 2. COACHING
TEMA 1. Introducción al coaching
TEMA 2. La necesidad de cambio en los modelos de gestión de conflictos
TEMA 3. Áreas básicas del coaching
TEMA 4. La figura del coachee
TEMA 5. La ética en coaching
TEMA 6. Gestión de emociones
TEMA 7. Aspectos generales del proceso de coaching
TEMA 8. Sesiones y fases del proceso de coaching
TEMA 9. Utilización de técnicas en coaching
TEMA 10. El cambio y la consciencia
TEMA 11. Tipos de coaching