En la actualidad y en nuestro día a día presenciamos situaciones donde podemos detectar problemas y debemos controlar como resolverlas nosotros mismos, necesitando ayuda de otras personas para así llegar a la negociación y mediación. Para ello, debemos tener la herramienta necesaria y es por ello que esta formación en mediación y coaching es lo necesario. Cuando se habla de mediación, cabe referirse a una metodología donde se resuelven dificultades, tensiones y conflictos de mano de un profesional que actúa de mediador. Cuando el coach actúa, hace preguntas, ayudando a otras personas a través del aprendizaje, explorando y descubriendo las nuevas creencias que se tienen para lograr unos objetivos. A lo largo de esta formación, conocerás la diferencia entre coaching y mediación: pese a que ambas disciplinas tienen procesos diferentes de alcanzar sus objetivos, se interrelacionan y complementan, de manera que, dentro del propio proceso de mediación, los mediadores (coach) pueden utilizar técnicas y habilidades de los dos métodos. Ambos conceptos son procesos voluntarios en el que dos o más partes del conflicto trabajan con una figura que los dirige, la cual actúa de manera imparcial. Gracias a este curso, serás capaz de comprender la ética y los estándares de los profesionales, identificarás lo que se requiere en cada interacción entre el profesional y el participante, sabiendo cómo establecer confianza e intimidad con el participante. Desarrollará la escucha activa, manejando las habilidades comunicativas y creando un ambiente abierto, flexible y seguro.