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Curso de Técnico en Marketing en redes sociales y atención al cliente

EMPRENDE BUSINESS SCHOOL
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Curso Online

Precio: 80 €

Resumen del curso

Los objetivos que persigue este curso son: • Establecer las pautas para que las empresas incrementen los beneficios que obtienen del uso de Internet mediante la aplicación de técnicas que mejoren sus comunicaciones, la captación y fidelización de clientes, la búsqueda de información, el análisis de la competencia, el posicionamiento de la empresa, la marca y sus productos o servicios, etc. • Conocer las Redes Sociales desde un punto de vista empresarial y como tener presencia en canales 2.0. • Medir la rentabilidad de las estrategias en Redes Sociales. • Conocer como promocionar las ventas mediante el uso de las principales Redes Sociales (Facebook, Twitter, YouTube,…). • Aplicación de técnicas de marketing mediante el uso del marketing mobile y el marketing viral. • Características principales que debe cumplir un Community Manager.
El objetivo general del presente curso consiste en describir las diferentes disciplinas de que consta el corpus completo del marketing, de manera que el alumno distinga entre las diferentes herramientas marketinianas para poder así combinarlas hasta conseguir resultados. Como quiera que el marketing actual resulta muy extenso, este curso podrá, además, ayudar al alumno a elegir una especialidad dentro del ámbito general. Así podrá ubicarse en el marketing propio del sector en el que pretende su aplicación práctica, mediante posteriores cursos de marketing especializados.

Temario completo de este curso

Community management - Marketing en las Redes Sociales 1 Consideraciones generales 1.1 Definición de Redes Sociales 1.2 Concepto de marketing-mix 1.3 Integración de las Redes Sociales 1.4 Tipos de Redes Sociales 1.5 Bases del maketing en las Redes Sociales 1.6 Cuestionario: Consideraciones generales 2 Organización del trabajo en Redes Sociales 2.1 Introducción 2.2 Escuchar 2.3 Planificar la estrategia 2.4 Crear compromiso 2.5 Medir y evaluar 2.6 Definir una rutina 2.7 Cuestionario: Organización del trabajo en Redes Sociales 3 Medicion de la estrategia en Redes Sociales 3.1 Introducción 3.2 Definir el objetivo 3.3 Monitorización 3.4 Plan de contingencia 3.5 Herramientas para el análisis del Social Media 3.6 Cuestionario: Medición de la Estrategia en Redes Sociales 4 Uso de las principales Redes Sociales 4.1 Facebook 4.2 Twitter 4.3 Video marketing en YouTube 4.4 Estrategias en YouTube para generar tráfico en su página web 4.5 Linkedin 4.6 Cuestionario: Uso de las principales Redes Sociales 5 Valoración de los contactos en las Redes Sociales 5.1 Cuánto vale cada fan de la página Facebook 5.2 Cuánto vale cada seguidor de Twitter 5.3 Cuestionario: Consideraciones generales 6 La necesidad de crear un blog 6.1 Introducción 6.2 Selección de la plataforma de blog 6.3 Plugins recomendados para usar con Wordpress 6.4 Explotación del blog corporativo 6.5 Trucos para potenciar la visibilidad del blog 6.6 Cuestionario: La necesidad de crear un blog 7 Éxito y errores en Social Media 7.1 Introducción 7.2 Estrategia de blogging 7.3 Presencia en Facebook 7.4 Presencia en Twitter 7.5 Presencia en YouTube 7.6 Resumen caso de éxito 7.7 Errores de gestión de la reputación en Redes Sociales 7.8 Cuestionario: Éxito y errores en Social Media 8 Otras aplicaciones de marketing en Social Media 8.1 Marketing mobile 8.2 Qué es el Marketing viral 8.3 Cómo funciona el Marketing viral 8.4 Elementos de una estrategia del Marketing viral 8.5 Técnicas de Marketing viral 8.6 Elementos que componen una campaña de Marketing viral 8.7 Ingredientes que potencian un mensaje de Marketing viral 8.8 Cómo construir un mensaje viral eficaz 8.9 Cuestionario: Otras aplicaciones de marketing en Social Media 9 Community manager 9.1 Definiciones 9.2 Perfil y funciones específicas del Community Manager 9.3 Las 7 Ces del Community Manager 9.4 Cuestionario: Community manager 9.5 Cuestionario: Cuestionario final Redes sociales 1 Introducción 1.1 Evolución de la Web 1.0 a la 2.0 1.2 Las Redes Sociales 2 Internet como canal de comunicación y marketing 2.1 Internet como canal de comunicación y marketing 2.2 El éxito de Internet como canal de comunicación 3 Social media - Medios sociales 3.1 Social media 4 Medios Sociales - Herramientas (BLOG) 4.1 Introducción 4.2 Características de los blogs 4.3 Estructura de un blog 4.4 Tipos de blogs 4.5 Cómo escribir en un blog. Estilo y redacción 4.6 Buenas prácticas en los Blogs 4.7 Cuestionario: Medios Sociales - Herramientas 2.0 (BLOG) 5 Medios Sociales - Herramientas (FACEBOOK) 5.1 Facebook 5.2 Buenas prácticas para empresas en Facebook 5.3 Manual de uso de las Páginas de Facebook 5.4 Estructura de las páginas de Facebook 5.5 Concursos en Facebook 5.6 Cuestionario: Medios Sociales - Herramientas 2.0 (FACEBOOK) 6 Medios Sociales - Herramientas (TWITTER) 6.1 Qué es el microblogging 6.2 TWITTER 6.3 Lenguaje en Twitter 6.4 TWITTER Y LAS MARCAS 6.5 Las búsquedas en Twitter 6.6 Cuestionario: Medios Sociales - Herramientas 2.0 (TWITTER) 7 Medios Sociales - Herramientas (YOUTUBE) 7.1 Youtube 7.2 Canal de Youtube 7.3 Videos 7.4 Cuestionario: Medios Sociales - Herramientas 2.0 (YOUTUBE) 8 Medios Sociales - Herramientas (FLICKR) 8.1 Flickr 8.2 Usuario 8.3 Cómo destacar en Flickr 8.4 Cuestionario: Medios Sociales - Herramientas 2.0 (FLICKR) 9 Medios Sociales - Herramientas (LINKEDIN) 9.1 Linkedin 9.2 Páginas de Empresa 9.3 Buenas prácticas en Linkedin 9.4 Cuestionario: Medios Sociales - Herramientas 2.0 (LINKEDIN) 10 Medios Sociales - Herramientas (FOURSQUARE) 10.1 Foursquare 10.2 Promociones para atraer nuevos clientes 10.3 Promociones para fidelizar a los clientes como proceso ...
 
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