Objetivos: En este curso aprenderemos a: • Distinguir y utilizar las técnicas para el manejo de las quejas • Ver el lado positivo de las quejas • Comprender la clave para la buena comunicación • Conocer los estilos, estrategias y tácticas de negociación aplicable al manejo de quejas • Realizar ventas sugerentes

Requisitos: ninguno

A quién va dirigido: Gerentes de Alimentos y Bebidas, Gerentes de banquetes, Asistentes de alimentos y bebidas, Supervisores de Banquetes, Team Leaders, Camareros o personas próximas a ocupar un cargo similar y toda persona que tenga contacto con el cliente.