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El profesional del servicio de teleasistencia
UADIN
PRECIO:139 €99 €
CURSO:OnlineUd1. El profesional de los servicios de teleasistencia 1.1.el profesional de teleasistencia ud2. El servicio de teleasistencia. Normativa 2.1.la normativa del servicio de teleasistencia ud3. Principales benefi ciarios de los servic...
Seminario de Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
Resumen del seminario
- Aplicar las técnicas de comunicación telefónica con las personas usuarias y los organismos relacionados con la movilización de recursos
- Aplicar habilidades de trabajo en equipo que faciliten la comunicación horizontal y vertical entre los distintos miembros del equipo de trabajo
- Aplicar habilidades psicosociales para afrontar posibles situaciones de crisis generadas en un servicio de teleasistencia
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La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.
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Temario completo de este curso
UD1. Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia
UD2. Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia
UD3. Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servicios de teleasistencia
UD4. Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia
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